مشکل روبیکا در آیفون + نصب، نسخه وب و رفع خطا

در صورتیکه درباره مشکل روبیکا در آیفون + نصب، نسخه وب و رفع خطا سوال دارید

مشکل روبیکا در آیفون بیشتر به انتخاب مسیر نامناسب نصب، اجرا نشدن نسخه فروشگاهی، تنظیمات مرورگر سافاری یا مجوزهای iOS مربوط می‌شود. مسیر رسمی روبیکا برای کاربران آیفون شامل نصب نسخه PWA و استفاده از فروشگاه‌های ایرانی معرفی‌شده در سایت روبیکاست؛ همچنین می‌توانید بدون نصب برنامه، از نسخه وب پیام‌رسان استفاده کنید.  اگر روبیکا روی آیفون باز نمی‌شود، ابتدا مشخص کنید از نسخه PWA، نسخه وب یا برنامه نصب‌شده از فروشگاه ایرانی استفاده می‌کنید؛ زیرا روش رفع خطا در هر مسیر متفاوت است.

مشکلات اصلی روبیکا در آیفون

برای رفع مشکل روبیکا در آیفون باید ابتدا نوع خطا را از روی زمان بروز آن تشخیص دهید. مشکل نصب با باز نشدن صفحه ورود، نیامدن کد و قطع بودن نوتیفیکیشن، علت یکسانی ندارد.

نصب روبیکا روی آیفون از مسیر رسمی

نصب روبیکا روی آیفون از دو مسیر اصلی انجام می‌شود که شامل نصب PWA از طریق Safari یا دریافت نسخه iOS از فروشگاه‌هایی که در صفحه رسمی روبیکا معرفی شده‌اند. در زمان بررسی، سایت رسمی روبیکا مسیر PWA و فروشگاه‌های سیب‌اپ، سیبچه، iApps، اپ‌استار و سیب ایرانی را نمایش می‌دهد.

فقط از صفحه رسمی روبیکا وارد مسیر دانلود شوید. نتایجی که با نام مشابه روبیکا در فروشگاه‌ها یا سایت‌های ناشناس دیده می‌شوند، لزوماً متعلق به پیام‌رسان ایرانی روبیکا نیستند.

نصب نسخه PWA روبیکا در Safari

مطمئن‌ترین مسیر برای کاربری که نمی‌خواهد درگیر نصب نسخه‌های فروشگاهی یا اعتبار گواهی برنامه شود، نصب PWA روبیکاست. صفحه رسمی نصب iOS روبیکا اعلام می‌کند که این PWA بخش سرویس‌ها، پیام‌رسان و روبینو را در اختیار کاربر قرار می‌دهد.

• مرحله اول: مرورگر Safari را در آیفون باز کنید. از سایت رسمی روبیکا به آدرس rubika.ir وارد بخش دانلود روبیکا دسکتاپ برای iOS شوید.

• مرحله دوم: گزینه نصب سوپر اپلیکیشن یا PWA را انتخاب کنید.

• مرحله سوم: در نوار Safari روی گزینه Share بزنید.

• مرحله چهارم: گزینه Add to Home Screen را انتخاب کنید. در صورت نمایش گزینه Open as Web App آن را روشن نگه دارید.

• مرحله پنجم: روی Add بزنید تا آیکون روبیکا به صفحه اصلی آیفون اضافه شود.

طبق راهنمای رسمی اپل، وب‌اپ پس از اضافه شدن به Home Screen مانند یک برنامه مستقل باز می‌شود و در صورت پشتیبانی سایت و تأیید کاربر، امکان دریافت اعلان نیز دارد.

گزینه Add to Home Screen را باید در Safari انتخاب کنید. باز کردن روبیکا در مرورگر داخلی پیام‌رسان‌ها یا بعضی مرورگرهای دیگر ممکن است این گزینه را نمایش ندهد.

نصب نسخه iOS از فروشگاه‌های ایرانی

مسیر دوم، دریافت برنامه از یکی از فروشگاه‌هایی است که سایت رسمی روبیکا به آن‌ها لینک داده است. در این روش ممکن است برای دانلود یا فعال ماندن برنامه، نصب اپلیکیشن فروشگاه، خرید اشتراک یا تأیید توسعه‌دهنده لازم باشد؛ شرایط هر فروشگاه را باید در همان سرویس بررسی کنید.

اگر نسخه فروشگاهی بعد از مدتی باز نشد، بلافاصله برنامه دیگری با نام مشابه نصب نکنید. ابتدا صفحه رسمی نصب روبیکا را دوباره بررسی کنید تا مشخص شود همان فروشگاه همچنان در فهرست مسیرهای معرفی‌شده قرار دارد.

تفاوت نسخه وب روبیکا با PWA در آیفون

نسخه وب روبیکا در مرورگر اجرا می‌شود، اما PWA همان صفحه وب را به شکل یک آیکون مستقل روی صفحه اصلی آیفون قرار می‌دهد. سایت رسمی روبیکا نسخه وب پیام‌رسان را در کنار مسیر نصب PWA ارائه می‌کند و PWA را شامل سرویس‌ها، پیام‌رسان و روبینو معرفی کرده است.

اگر فقط برای چند دقیقه به حساب نیاز دارید، نسخه وب کافی است. برای استفاده مداوم، PWA انتخاب مناسب‌تری است؛ زیرا از صفحه اصلی باز می‌شود و مانند یک وب‌اپ مستقل قابل بستن و مدیریت است.

رفع باز نشدن روبیکا در آیفون

باز نشدن روبیکا در آیفون ابتدا باید با تغییر شبکه و آزمایش نسخه وب بررسی شود. اگر نسخه وب نیز در Safari باز نمی‌شود، احتمال دارد مشکل از اینترنت، VPN یا داده‌های ذخیره‌شده مرورگر باشد؛ اما اگر وب باز می‌شود و فقط برنامه فروشگاهی اجرا نمی‌شود، باید اعتبار همان نسخه نصب‌شده را بررسی کنید. ترتیب پیشنهادی رفع خطا به شرح زیر است:

1. یک سایت دیگر را در Safari باز کنید تا اتصال اینترنت مشخص شود.
2. بین اینترنت سیم‌کارت و Wi-Fi جابه‌جا شوید.
3. اگر VPN یا ابزار تغییر مسیر فعال است، آن را موقتاً خاموش کرده و دوباره آزمایش کنید.
4. روبیکا را از حالت برنامه‌های اخیر کامل ببندید و دوباره باز کنید.
5. نسخه وب رسمی را در Safari آزمایش کنید.
6. در صورت ادامه خطا، کش و داده‌های سایت روبیکا را پاک کنید.
7. JavaScript مرورگر Safari را بررسی کنید.

اپل برای صفحه‌هایی که در Safari بارگذاری نمی‌شوند، تغییر شبکه، بررسی VPN، راه‌اندازی مجدد دستگاه، پاک کردن داده‌های وب‌سایت و فعال بودن JavaScript را پیشنهاد می‌کند.

رفع صفحه سفید یا لود نشدن روبیکا در Safari

اگر بعد از باز کردن نسخه وب فقط صفحه سفید، لوگوی ثابت یا علامت بارگذاری می‌بینید، مراحل زیر را انجام دهید:

• صفحه را Refresh کنید و یک‌بار Safari را کامل ببندید.
• حالت Private Browsing را خاموش کرده و در یک تب عادی وارد شوید.
• به Settings، سپس Apps و Safari بروید.
• وارد Advanced شوید و مطمئن شوید JavaScript روشن است.
• Content Blocker یا افزونه مسدودکننده را موقتاً غیرفعال کنید.
• با یک شبکه اینترنت دیگر دوباره صفحه را باز کنید.

اگر سایر سایت‌ها باز می‌شوند و فقط روبیکا خطا دارد، چند دقیقه بعد دوباره آزمایش کنید و از نصب فایل جانبی برای رفع مشکل مرورگر خودداری کنید.

پاک کردن کش روبیکا در آیفون

در نسخه وب و PWA، داده‌های روبیکا داخل Safari ذخیره می‌شوند. برای پاک کردن کش می‌توانید وارد Settings، بخش Apps و سپس Safari شوید و گزینه Clear History and Website Data را انتخاب کنید. اپل اعلام می‌کند این کار تاریخچه، کوکی‌ها و داده‌های ذخیره‌شده سایت‌ها را حذف می‌کند.

پاک کردن کامل داده‌های Safari ممکن است شما را از حساب‌های تحت وب خارج کند و مجوزهایی مانند اعلان یا دسترسی مکان را نیز حذف کند. پس از ورود دوباره، مجوزهای روبیکا را مجدداً بررسی کنید.

اگر نمی‌خواهید اطلاعات همه سایت‌ها پاک شود، از بخش Advanced و Website Data فقط داده مربوط به روبیکا را پیدا و حذف کنید.

رفع خطای باز نشدن نسخه نصب‌شده روبیکا

اگر آیکون روبیکا روی آیفون وجود دارد اما برنامه با لمس آیکون بسته می‌شود یا پیام اعتبارسنجی نمایش می‌دهد، مشکل به نسخه فروشگاهی مربوط است و پاک کردن کش Safari معمولاً اثری ندارد.

اپل توضیح می‌دهد برنامه‌هایی که به‌صورت دستی یا سازمانی نصب می‌شوند ممکن است به تأیید توسعه‌دهنده و اعتبارسنجی دوره‌ای گواهی نیاز داشته باشند؛ در صورت ناموفق بودن اعتبارسنجی، برنامه ممکن است دیگر باز نشود.

حذف پروفایل ناشناس از آیفون

اگر هنگام نصب یک نسخه غیرمطمئن، پروفایل یا مدیریت دستگاه به گوشی اضافه شده است، مسیر Settings، سپس General و VPN & Device Management را بررسی کنید. پروفایلی را که متعلق به سازمان، محل کار یا سرویس شناخته‌شده شما نیست، بدون بررسی نگه ندارید.

اپل هشدار می‌دهد پروفایل‌های پیکربندی و ابزارهای مدیریت دستگاه می‌توانند بعضی تنظیمات، برنامه‌ها یا دسترسی‌های دستگاه را مدیریت کنند. برای حذف پروفایل ناشناس می‌توان آن را در بخش VPN & Device Management انتخاب و از گزینه Delete Profile استفاده کرد.

اگر آیفون متعلق به شرکت، مدرسه یا سازمان است، پیش از حذف پروفایل با مدیر دستگاه هماهنگ کنید؛ حذف پروفایل سازمانی ممکن است دسترسی به برنامه‌ها و شبکه‌های کاری را قطع کند.

رفع مشکل نیامدن کد روبیکا در آیفون

اگر صفحه ورود باز می‌شود اما کد روبیکا به آیفون نمی‌رسد، مشکل از نصب PWA نیست و باید شماره همراه، وضعیت سیم‌کارت و تعداد درخواست‌های ارسال کد را بررسی کنید.

• کشور و شماره تلفن را بدون رقم اضافه وارد کنید.
• مطمئن شوید همان سیم‌کارت روشن است و امکان دریافت پیامک دارد.
• حافظه پیامک‌های گوشی و پوشه پیام‌های ناشناس را بررسی کنید.
• درخواست کد را پشت سر هم تکرار نکنید و چند دقیقه فاصله بدهید.
• حالت پرواز را یک‌بار روشن و خاموش کنید.
• اگر دو سیم‌کارت دارید، وضعیت خطی را که شماره آن وارد شده بررسی کنید.
• نسخه وب و PWA را هم‌زمان برای دریافت کد باز نگه ندارید.

اگر بعد از کنترل سیم‌کارت همچنان کد نمی‌آید، مسیر رسمی پشتیبانی روبیکا را بررسی کنید. حساب رسمی ارتباط روبیکا با کاربران در سایت این پلتفرم، بات @SupportBot معرفی شده است.

رفع مشکل نوتیفیکیشن روبیکا در آیفون

برای حل مشکل نیامدن نوتیفیکیشن روبیکا در آیفون باید نوع نسخه را در نظر بگیرید. اگر از نسخه نصب‌شده استفاده می‌کنید، مجوز اعلان همان برنامه باید روشن باشد. اگر از PWA استفاده می‌کنید، روبیکا باید به Home Screen اضافه شده و درخواست ارسال اعلان را تأیید کرده باشید.

فعال کردن اعلان نسخه نصب‌شده روبیکا

1. وارد Settings آیفون شوید.
2. بخش Apps را باز کرده و روبیکا را انتخاب کنید.
3. روی Notifications بزنید.
4. گزینه Allow Notifications را روشن کنید.
5. نمایش اعلان در Lock Screen، Notification Center و Banner را فعال کنید.
6. Sounds و Badges را متناسب با نیاز خود روشن کنید.

اپل اعلام می‌کند اگر گزینه Notifications برای یک برنامه نمایش داده نشود، ممکن است آن برنامه امکان ارسال اعلان نداشته باشد یا هنوز درخواست مجوز اعلان را ثبت نکرده باشد.

فعال کردن اعلان نسخه وب روبیکا

ابتدا روبیکا را از طریق Safari به Home Screen اضافه کنید و سپس آن را از آیکون ایجادشده باز کنید. در صورت نمایش پیام درخواست اعلان، گزینه Allow را انتخاب کنید. اپل تأیید می‌کند وب‌اپ‌های نصب‌شده روی صفحه اصلی می‌توانند در صورت پشتیبانی سایت، اعلان دریافت کنند.

اگر قبلاً گزینه Don’t Allow را انتخاب کرده‌اید، Settings و بخش Notifications را بررسی کنید. در صورت مشاهده نام وب‌اپ روبیکا، Allow Notifications را روشن کنید. اگر اعلان‌ها هنوز نمی‌آیند، موارد زیر را کنترل کنید:

• حالت Focus یا Do Not Disturb روشن نباشد.
• روبیکا در Scheduled Summary قرار نگرفته باشد.
• Low Power Mode را موقتاً خاموش کنید.
• PWA را از آیکون صفحه اصلی اجرا کنید، نه یک تب قدیمی Safari.
• پس از پاک کردن کش Safari، دوباره مجوز اعلان را تأیید کنید.

رفع مشکل میکروفون، دوربین و عکس روبیکا در آیفون

کار نکردن ارسال ویس، تماس، دوربین یا انتخاب عکس معمولاً به بسته بودن مجوز مربوط در iOS ارتباط دارد. مسیر مجوز در نسخه برنامه و نسخه وب یکسان نیست.

بررسی مجوز نسخه نصب‌شده

1. به Settings و سپس Privacy & Security بروید.
2. برای ارسال ویس یا تماس، بخش Microphone را باز کنید.
3. برای عکس‌برداری، بخش Camera را بررسی کنید.
4. برای ارسال تصویر، وارد Photos شوید.
5. دسترسی روبیکا را روشن یا روی دسترسی مناسب قرار دهید.

طبق راهنمای اپل، مجوزهای دوربین، میکروفون و سایر امکانات سخت‌افزاری از بخش Privacy & Security قابل مشاهده و تغییر هستند.

بررسی مجوز نسخه وب و PWA

در نسخه وب، هنگام اولین استفاده از میکروفون یا دوربین، Safari باید پیام درخواست دسترسی نمایش دهد. اگر قبلاً دسترسی را رد کرده‌اید، تنظیمات سایت روبیکا را در Safari بررسی کنید یا داده همان سایت را حذف کرده و دوباره درخواست مجوز بدهید.

دسترسی میکروفون و دوربین را فقط برای دامنه رسمی روبیکا فعال کنید. صفحه‌های واسطه یا سایت‌هایی که برای ورود، کد پیامکی و مجوزهای متعدد درخواست می‌کنند، مسیر مطمئنی برای استفاده از روبیکا نیستند.

جمع‌بندی

برای رفع مشکل روبیکا در آیفون ابتدا نوع نسخه را مشخص کنید. اگر امکان نصب برنامه ندارید، PWA رسمی را با Safari به صفحه اصلی اضافه کنید. اگر نسخه وب باز نمی‌شود، شبکه، VPN، کش و JavaScript را بررسی کنید. خطاهای Untrusted Developer یا Unable to Verify App نیز به نسخه فروشگاهی مربوط‌اند و با پاک کردن کش مرورگر برطرف نمی‌شوند.

در زمان نصب، فقط از صفحه رسمی روبیکا وارد مسیر PWA یا فروشگاه‌های معرفی‌شده شوید و از نصب برنامه‌های همنام، پروفایل‌های ناشناس یا ارائه کد ورود به اشخاص دیگر خودداری کنید. اگر مشکل فقط به اعلان، میکروفون، دوربین یا تصاویر مربوط است، پیش از حذف برنامه مجوزهای iOS را کنترل کنید.

اگر بعد از نصب یا ورود به نسخه وب و PWA روبیکا در آیفون همچنان با باز نشدن صفحه، نیامدن کد، قطع اعلان‌ها یا خطای Safari روبه‌رو هستید، پیش از حذف برنامه یا تکرار نصب مسیر خطا را با کمک کارشناسان مشورت بررسی کنید. برای این کار کافی است فقط از طریق تلفن ثابت، بدون گرفتن پیش‌شماره و عدد ۰ با شماره 9099075308 تماس بگیرید.

در صورتیکه درباره مشکل روبیکا در آیفون + نصب، نسخه وب و رفع خطا سوال دارید