شماره اداره گاز برای تماس با خدمات اضطراری و گزارش مشکلات مربوط به گاز، ۱۹۴ است. این شماره به شهروندان این امکان را میدهد تا در صورت بروز قطعی یا نشت گاز، به سرعت با کارشناسان مربوطه تماس بگیرند. شرکت ملی گاز ایران با ارائه این خدمات، امنیت و رفاه شهروندان را در اولویت قرار داده است. همچنین شرکت گاز ایران مسئول صدور قبوض گاز در کشور است و کارکنان آن ماهانه مصرف گاز را ثبت و قبضها را به مشترکین ارسال میکنند. در صورت وجود اشکالات در قبوض، مشترکین میتوانند با ورود به سامانه اصلاح قبض به نشانی nigc.ir، مشکلات را رفع کنند.
متقاضیان گرامی که موفق به برقراری ارتباط با سامانه اعلام قطعی گاز نشدند، می توانند برای کسب اطلاعات بیشتر و اطلاع از نحوه رفع مشکل، با کارشناسان مجرب مجموعه مشورت به شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ (تنها از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن کد) تماس حاصل کنند. متخصصان ما همه روزه (حتی در ایام تعطیل) از ساعت ۸ صبح الی ۱۲ شب پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.
نشانی سامانه اعلام قطعی گاز چیست؟
شرکت ملی گاز ایران با نشانی اینترنتی nigc.ir بهعنوان مرجع اصلی خدمات گاز در کشور فعالیت میکند و متعلق به تمامی شهروندان است. این سامانه اطلاعات جامعی درباره خدمات گاز ارائه میدهد و کاربران میتوانند با مراجعه به آن، نشانی اینترنتی سامانههای گاز استان خود را پیدا کنند. همچنین، از طریق این سامانه میتوانند از وضعیت قطعی گاز در منطقه خود مطلع شوند.
شماره تلفن های اداره گاز
افراد میتواندد از طریق امور مشترکین شرکت گاز، تلفن گویای شرکت گاز و … با اداره گاز در ارتباط باشند. برای اطلاع از شماره اداره گاز جدول زیر را مشاهده نمایید:
| شماره تلفن های اداره گاز | |
| امور مشترکین شرکت گاز | ۱۵۹۴ |
| شماره اتفاقات گاز | ۳۸۱۳۲ |
| شماره قطعی گاز | ۱۹۴ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۱ | ۱۸۸۸۳۱۳۳۷ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۲ | ۶۶۷۲۰۳۵۱ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۳ | ۶۰۳۸۶۶۱ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۴ | ۲۰۸۵۹۵۵ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۶ | ۲۸۰۳۰۰۰ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۷ | ۷۷۴۲۵۰۳۵ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۸ | ۳۱۶۰۰۰۱ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۹ | ۳۷۶۱۹۵۶ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۱۰ | ۵۰۱۶۳۷۴ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۱۱ | ۵۵۷۴۴۷۰۰ |
| تلفن قطعی گاز تهران منطقه ۱۲ | ۴۴۵۱۱۰۸۴ |
نحوه پیگیری وصل شدن گاز غیر حضوری
پیگیری وصل شدن گاز به صورت غیر حضوری یکی از خدماتی است که شرکتهای گاز به مشترکین خود ارائه میدهند. این خدمت به منظور افزایش راحتی و صرفهجویی در زمان و هزینه مشترکین طراحیشدهاست و به آنها این امکان را میدهد که بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر خدماتی، مراحل پیگیری و اتصال گاز را انجام دهند.
برای بهرهمندی از این خدمت، مشترکین میتوانند از دو روش مختلف استفاده کنند.
روش اول، مراجعه به وبسایت رسمی شرکت گاز
در این وبسایت، بخش ویژهای برای پیگیری وضعیت اتصال گاز وجود دارد که مشترکین میتوانند با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، همچون شماره اشتراک و کد ملی، از وضعیت درخواست خود مطلع شوند. این روش به دلیل دسترسی آسان و سریع، طرفداران زیادی دارد و بسیاری از مشترکین ترجیح میدهند از این طریق وضعیت درخواست خود را بررسی کنند. نحوه پیگیری وصل شدن گاز غیر حضوری از طریق سامانه اداره گاز به شرح زیر است:
- در ابتدا لازم است به سامانه شرکت ملی گاز ایران به نشانی اینترنتی nigc.ir مراجعه کنید.
- در انتهای صفحه پیوندهای پرکاربردی را مشاهده خواهید کرد. از میان چهار گزینه «مناطق عملیات انتقال گاز»، «شرکت های پالایش گاز»، «شرکت های گاز استانی» و «شرکت های ستادی» بر روی گزینه «شرکت های گاز استانی» کلیک کنید. سپس شرکت گاز استان محل سکونت خود را انتخاب کنید. (انتخاب ما استان تهران است.)
- سپس باید وارد سامانه شرکت گاز استان محل سکونت خود شوید و در آن صفحه با کلیک بر روی گزینه «قطعی گاز» از برنامه زمانی قطعی گاز مناطق مختلف مطلع شوید.
روش دوم، استفاده از خدمات تلفنی
برای این منظور، مشترکین میتوانند با شماره ۱۵۹۴ تماس بگیرند و با ارائه اطلاعات لازم به اپراتور، از وضعیت درخواست خود مطلع شوند. این روش برای افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند یا ترجیح میدهند به صورت مستقیم با اپراتور صحبت کنند، بسیار مناسب است. در صورتیکه موفق تماس نشدید میتوانید با کارشناسان مشورت در ارتباط باشید و مشکل خود را برطرف نمایید.
آیا امکان تغییر نام قبض گاز غیر حضوری وجود دارد؟
درحالحاضر امکان تغییر نام قبض گاز به صورت غیرحضوری وجود ندارد. متقاضیان میبایست به دفاتر پیشخوان یا امور مشترکین شرکت گاز مراجعه کرده و درخواست خود را ارائه دهند. در این فرایند، ابتدا وضعیت بدهی مشترک بررسی شده و در صورت وجود بدهی، درخواست پرداخت آن الزامی است. در غیر این صورت، درخواست تغییر نام قبض گاز مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
برای اطلاع از امکان تغییر نام قبض گاز به صورت غیرحضوری در استان محل سکونت خود، لطفاً به بخش «خدمات الکترونیکی» وبسایت شرکت گاز مراجعه کرده و گزینه «تغییر نام مشترک جزء» را انتخاب کنید. سپس بر روی نام استان خود کلیک کنید تا اطلاعات لازم را دریافت نمایید.
شایان ذکر است، در صورتی که موفق به کسب اطلاعات نشدید یا نیاز به ثبت شماره تلفن برای قبض گاز داشتید، میتوانید با کارشناسان ما به شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید تا وضعیت امکان تغییر نام قبض گاز غیرحضوری در استان شما بررسی و نتیجه نهایی به شما اعلام گردد.
نحوه کار با سامانه اصلاح قبض گاز
درصورتی که در قبض گاز شما، مشکلی وجود دارد و می خواهید آن را اصلاح کنید، میتوانید از طریق دو روش اقدام نمایید. در ادامه مراحل مورد نیاز را بیان خواهیم کرد.
اعتراض به قبض گاز از طریق سامانه بازرسی و رسیدگی به شکایات اداره گاز
برای اعتراض به قبوض گاز، مشترکین میتوانند از طریق سامانه اصلاح اشتباه در قبض به نشانی s-bazresi.nigc.ir اقدام نمایند.
- ابتدا نشانی s-bazresi.nigc.ir را در مرورگر خود جستجو کرده و به صفحه اصلی سایت مراجعه کنید.
- سپس از قسمت پایین سایت، گزینه “ثبت شکایت” را انتخاب نمایید.
- برای ادامه، لازم است که در هر مرحله اطلاعات خواسته شده را وارد کرده و شکایت خود را برای اصلاح قبض ثبت نمایید.
اعتراض به قبض گاز از طریق سامانههای استانی
بهمنظور ارسال درخواست اعتراض به قبض گاز از طریق سامانههای استانی به آدرس nigc.ir، ابتدا لازم است فرد به سامانه ارتباط با مشتریان اداره گاز مربوط به استان محل سکونت خود مراجعه کند. بهعنوان نمونه، وبسایت شرکت گاز تهران در اینجا انتخاب شده است.
- پس از ورود به سامانه جامع ارتباط با مشتریان اداره گاز تهران به آدرس crm.tehrangasco.ir، کاربر باید از منوی سمت راست گزینه “ثبت درخواست جدید” را انتخاب نماید.
- با انتخاب گزینه “ثبت درخواست”، صفحهای جدید برای کاربران نمایش داده میشود که در آن باید گزینه “مشتریان یا متقاضیان” را انتخاب کنند.
- پس از انجام این مرحله، منویی متناسب با شرایط فوق به کاربر مانند پیگیری قطعی گاز، تغییر در قبض و … نمایش خواهد یافت که در آن برای ثبت شکایت، لازم است گزینه مرتبط انتخاب و نوع شکایت مشخص گردد.
- سپس کاربر به صفحهای برای تکمیل اطلاعات هدایت میشود. پس از ثبت اطلاعات لازم مانند شماره اشتراک و آدرس، فرد میتواند درخواست خود را ثبت کند. همچنین در این قسمت میتواند جزئیات موضوع، نظیر متن شکایتنامه، را شرح دهد.
- پس از ارسال شکایت، به هر درخواست یک کد رهگیری منحصر به فرد اختصاص داده خواهد شد که با استفاده از آن میتوان فرآیند پیگیری درخواستها و شکایات را بهصورت آنلاین دنبال کرد. لذا توصیه میشود افراد تا زمان رسیدگی کامل به درخواست خود، کد پیگیری را نزد خود نگه دارند.
فراموش نکنید که کارشناسان مجموعه مشورت از ساعت ۸ صبح الی ۱۲ شب آماده پاسخگویی به سوالات شما و راهنمایی جهت رفع مشکلات مختلف مانند عدم دریافت قبض گاز از طریق پیامک هستند. تنها کافیست با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ تماس بگیرید.
خلاصه مطلب
شماره اداره گاز برای پیگیری قطعی گاز و … ۱۹۴ است، خدمات اضطراری را ارائه میدهد و مسئول صدور قبوض گاز در کشور است. مشترکین میتوانند در صورت وجود اشکال در قبض، به سامانه اصلاح قبض به نشانی nigc.ir مراجعه کنند. همچنین، برای پیگیری وصل شدن گاز به صورت غیرحضوری، مشترکین میتوانند از وبسایت یا شماره ۱۵۹۴ استفاده کنند. در صورت عدم ارتباط با سامانه، کارشناسان مشورت از طریق شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ پاسخگوی سوالات هستند.
برای دریافت فایل PDF مقاله شماره اداره گاز، کلیک کنید.
سوالات متداول
نشانی سامانه اعلام قطعی گاز چیست؟
نشانی سامانه اعلام قطعی گاز، معمولاً از طریق وبسایت رسمی شرکت ملی گاز ایران به آدرس nigc.ir قابل دسترسی است.
شماره تماس اضطراری برای گزارش قطعی گاز چیست؟
شماره تماس اضطراری برای گزارش قطعی گاز ۱۹۴ است.
تلفن گویای شرکت گاز تهران چیست؟
تلفن گویای شرکت گاز تهران نیز ۱۹۴ است.
شماره اتفاقات گاز چند است؟
شماره اتفاقات گاز ۳۸۱۳۲ است.
چگونه میتوانم از طریق تلفن گویا وضعیت قبض گاز خود را بررسی کنم؟
برای بررسی وضعیت قبض گاز از طریق تلفن گویا، با شماره ۱۵۹۴ تماس بگیرید و طبق راهنماییهای صوتی عمل کنید.
در صورت مشاهده نشت گاز، باید با کدام شماره تماس بگیرم؟
در صورت مشاهده نشت گاز، باید با شماره ۱۹۴ تماس بگیرید.
چقدر طول میکشد تا رسیدگی به گزارشهای قطعی گاز انجام شود؟
زمان رسیدگی به گزارشهای قطعی گاز بستگی به شرایط و منطقه دارد، اما معمولاً تلاش میشود تا در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف شود.
تماس با مشاور و راهنما و شمارهای که برای تماس و اخذ مشورت با مشاورینتان در سایت درج نمودهاید طبق اعلام مخابرات در شبکه وجود ندارد خواهشمند است راهنمایی فرموده یا اصلاح بفرمایید.
با آرزوی سالی خوش، خرم، و پربرکت برای شما عزیزان.
سلام وقت بخیر
به منظور برسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره و صفر از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند