تایید دو مرحله ای روبیکا + فعال سازی و حذف رمز دوم

در صورتیکه درباره تایید دو مرحله ای روبیکا + فعال سازی و حذف رمز دوم سوال دارید

تایید دو مرحله ای روبیکا یک لایه امنیتی اضافه برای حساب کاربری است. بعد از فعال سازی، ورود به حساب فقط با کد پیامکی انجام نمی شود و کاربر باید رمز دومی را هم که خودش تعیین کرده وارد کند. این قابلیت مخصوص زمانی مهم است که نگران ورود افراد ناشناس، لو رفتن کد پیامکی یا دسترسی غیر مجاز به حساب روبیکا هستید.

برای فعال سازی تایید دو مرحله ای روبیکا باید وارد تنظیمات برنامه شوید و از بخش حریم خصوصی و امنیت، گزینه تایید دو مرحله ای را فعال کنید. اگر رمز دوم را فراموش کرده باشید، مسیر بازیابی به این بستگی دارد که هنگام فعال سازی، ایمیل بازیابی ثبت کرده اید یا نه.

فعال سازی تایید دو مرحله ای روبیکا از بخش تنظیمات حساب انجام می شود. برای اینکه مسیر را اشتباه نروید، مراحل را به ترتیب زیر انجام دهید:

• مرحله اول: وارد روبیکا شوید و حساب خود را با شماره همراه فعال باز کنید.

اگر روبیکا باز نمی شود یا برنامه در همان مرحله ورود متوقف می ماند، مشکل ممکن است از رمز دوم نباشد. در این حالت، راهنمای چرا روبیکا بالا نمیاد مسیر عیب یابی ورود و باز نشدن برنامه را جدا می کند.

• مرحله دوم: از صفحه اصلی یا بخش پیام رسان، وارد قسمت تنظیمات شوید.

• مرحله سوم: در تنظیمات، گزینه حریم خصوصی و امنیت را انتخاب کنید.

• مرحله چهارم: در بخش امنیت حساب، روی تایید دو مرحله ای بزنید.

• مرحله پنجم: گزینه تنظیم گذرواژه را انتخاب کنید. یک رمز قوی وارد کنید؛ رمزی که قابل حدس نباشد و آن را فراموش نکنید.

• مرحله ششم: در مرحله بعد، راهنمای رمز را بنویسید تا اگر رمز را فراموش کردید، به یادآوری آن کمک کند. ایمیل بازیابی را ثبت کنید تا در زمان فراموشی رمز دوم، راه برگشت داشته باشید.

• مرحله هفتم: در پایان، تغییرات را تایید کنید تا رمز دوم برای حساب شما فعال شود.

بعد از فعال شدن این قابلیت، اگر بخواهید با دستگاه جدید وارد حساب شوید، فقط کد پیامکی کافی نیست و باید رمز دوم روبیکا را هم وارد کنید.

چرا کد تایید دو مرحله‌ای روبیکا به ایمیل نمی‌رسد؟

در برخی مواقع کاربران هنگام فعال‌سازی تایید دو مرحله‌ای روبیکا، کد تایید را در ایمیل خود دریافت نمی‌کنند. این مشکل معمولاً به معنای خطا در سیستم روبیکا نیست و بیشتر به نحوه ورود ایمیل، تنظیمات سرویس ایمیل یا تأخیر در دریافت پیام مربوط می‌شود.

• یکی از رایج‌ترین دلایل عدم دریافت کد، اشتباه در وارد کردن ایمیل است. حتی یک اشتباه کوچک مانند جا افتادن یک حرف یا نقطه می‌تواند باعث ارسال کد به یک آدرس نامعتبر شود یا باعث شود پیام اصلاً تحویل داده نشود.
• در بسیاری از سرویس‌های ایمیل مانند Gmail، پیام‌های امنیتی ممکن است به جای Inbox در پوشه‌های Spam یا Promotions قرار بگیرند. به همین دلیل توصیه می‌شود این بخش‌ها نیز به‌دقت بررسی شوند.
• گاهی اوقات ارسال کد با تأخیر انجام می‌شود. این تأخیر معمولاً به دلیل ترافیک سرورهای ایمیل یا پردازش پیام‌های امنیتی رخ می‌دهد و ممکن است چند دقیقه زمان ببرد.
• اگر کاربر چندین بار پشت سر هم گزینه ارسال مجدد کد را انتخاب کند، ممکن است سیستم به صورت موقت ارسال ایمیل را محدود کند. در این شرایط بهتر است چند دقیقه صبر کرده و سپس دوباره تلاش شود.
• در برخی شرایط، اگر حساب کاربری تازه ایجاد شده باشد یا ایمیل اخیراً تغییر کرده باشد، سیستم امنیتی روبیکا ممکن است ارسال کد را با بررسی بیشتری انجام دهد که باعث تأخیر در دریافت ایمیل می‌شود.
• گاهی مشکل از سمت سرویس ایمیل (مانند Gmail یا Yahoo) است. مواردی مثل اختلال موقت، پر بودن صندوق ورودی یا فیلتر شدن پیام‌های سیستمی می‌تواند مانع دریافت کد شود.

در صورتی که پس از انجام مراحل بالا همچنان کد تایید دریافت نشود، مشکل معمولاً از تنظیمات ایمیل یا محدودیت امنیتی حساب است و نیاز به بررسی مجدد دارد.

حذف تایید دو مرحله ای روبیکا

حذف تایید دو مرحله ای روبیکا زمانی لازم می شود که رمز دوم را فراموش کرده اید، به ایمیل بازیابی دسترسی ندارید یا می خواهید ورود به حساب فقط با کد پیامکی انجام شود. اگر هنوز داخل حساب هستید و رمز را می دانید، از بخش تنظیمات و حریم خصوصی و امنیت وارد تایید دو مرحله ای شوید و گزینه غیر فعال سازی یا تغییر گذرواژه را بررسی کنید.

اگر رمز را فراموش کرده اید، مسیر رسمی به وضعیت شما بستگی دارد:

نکته: حذف رمز دوم با حذف حساب روبیکا فرق دارد. اگر فقط رمز دوم را فراموش کرده اید، سراغ حذف اکانت نروید.

فراموشی رمز تایید دو مرحله ای روبیکا

اگر رمز دوم را فراموش کرده اید، اول بررسی کنید هنگام فعال سازی تایید دو مرحله ای روبیکا، ایمیل بازیابی وارد کرده اید یا نه. اگر ایمیل ثبت شده باشد، گزینه فراموشی گذرواژه در زمان ورود، مسیر اصلی بازیابی است.

اما اگر ایمیل بازیابی ثبت نکرده باشید، تکرار رمزهای حدسی معمولا کمکی نمی کند. در این حالت باید از کد دستوری #۹۹۹* یا تماس با پشتیبانی روبیکا استفاده کنید.

ورود غیر مجاز بعد از فعال سازی تایید دو مرحله ای روبیکا

اگر فکر می کنید شخص دیگری وارد حساب روبیکا شما شده، فقط فعال کردن تایید دو مرحله ای روبیکا کافی نیست. ابتدا باید دسترسی دستگاه های فعال را قطع کنید و بعد تنظیمات امنیتی حساب را بررسی کنید.

مسیر رسمی اعلام شده برای غیرفعال کردن دستگاه های فعال، شماره گیری کد دستوری #۹۹۹* با همان شماره ثبت شده در روبیکا است. در این مسیر باید گزینه ۲ پشتیبانی و سپس گزینه ۱ غیرفعال کردن دستگاه های فعال را انتخاب کنید. اگر سیم کارت شما همراه اول یا ایرانسل نیست، باید با پشتیبانی روبیکا ۹۹۹۷۷ تماس بگیرید.

بعد از قطع دسترسی دستگاه ها، بهتر است این کارها را انجام دهید:

• رمز دوم را فعال کرده یا آن را تغییر دهید.
• ایمیل بازیابی را بررسی کنید.
• کد ورود جدید را در اختیار هیچ فردی نگذارید.
• پیام های مشکوک و لینک های ناشناس را باز نکنید.

جمع بندی

تایید دو مرحله ای روبیکا برای جلوگیری از ورود غیر مجاز به حساب کاربرد دارد و از مسیر تنظیمات، حریم خصوصی و امنیت فعال می شود. هنگام فعال سازی، رمز قوی، راهنمای رمز و ایمیل بازیابی را با دقت ثبت کنید تا در زمان فراموشی رمز، مسیر برگشت داشته باشید.

اگر رمز دوم را فراموش کرده اید، ابتدا گزینه فراموشی گذرواژه و ایمیل بازیابی را بررسی کنید. اگر ایمیل ندارید، مسیر رسمی کد دستوری #۹۹۹* یا پشتیبانی روبیکا ۹۹۹۷۷ را دنبال کنید. مشورت جایگزین پشتیبانی رسمی نیست؛ اما اگر در تشخیص مسیر فعال سازی، حذف رمز دوم یا رفع خطای ورود ابهام دارید، می توانید از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن پیش شماره یا عدد ۰ با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸، راهنمایی‌های لازم را از مشاوران ما دریافت کنید.

در صورتیکه درباره تایید دو مرحله ای روبیکا + فعال سازی و حذف رمز دوم سوال دارید