وام ازدواج یکی از خدمات مالی پرطرفدار است که به منظور حمایت از زوج‌های جوان ارائه می‌شود. با این حال، ممکن است در فرآیند دریافت این وام مشکلاتی مانند تأخیر در پرداخت، سخت‌گیری بانک‌ها یا عدم ارائه اطلاعات شفاف به وجود آید. در این مقاله، ابتدا به بررسی مشکلات رایج در دریافت وام ازدواج و نحوه پیگیری آن می‌پردازیم. سپس شماره تماس بانک مرکزی و سایر راهکارهای موجود برای حل این مشکلات را ارائه می‌دهیم.
اگر شما نیز در دریافت وام ازدواج با مشکلی روبه‌رو شده‌اید، نگران نباشید. مشاورین حرفه‌ای ما با سال‌ها تجربه در این زمینه آماده‌اند تا با صبر و حوصله شما را در مسیر رفع مشکلات و دریافت وام یاری کنند.
شماره تماس بانک مرکزی وام ازدواج چیست؟
برای افرادی که در فرآیند دریافت وام ازدواج با مشکلاتی مواجه می‌شوند، دسترسی به شماره تماس و راه‌های ارتباطی بانک مرکزی می‌تواند بسیار کمک‌کننده باشد. این شماره‌ها به شما امکان می‌دهند تا با کارشناسان مرتبط تماس گرفته و مشکلات خود را پیگیری کنید. در ادامه، تمامی شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی مرتبط با وام ازدواج به همراه زمان پاسخگویی آورده شده است:
| عنوان تماس | شماره تماس/ لینک | زمان پاسخگویی |
| شماره تماس بانک مرکزی وام ازدواج | ۰۲۱-۲۲۲۵۷۰۶۰ | ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر |
| تلفن شکایت وام ازدواج | ۲۷۰۶ | ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر |
| شماره تماس پشتیبانی وام ازدواج | ۰۲۱-۹۱۰۱۴۸۴۵ | ۹ صبح تا ۷ بعدازظهر |
| سامانه ثبت شکایت وام ازدواج | Crm.cbi.ir | آنلاین |
| مرکز تماس عمومی بانک مرکزی | ۲۹۹۵۱ | ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر |
نکات مهم درباره شکایت وام ازدواج
- تلفن شکایت وام ازدواج: اگر نیاز به راهنمایی فوری دارید، میتوانید از شماره تماس پشتیبانی وام ازدواج استفاده کنید که به صورت ۲۴ ساعته پاسخگو است.
- مدارک لازم: هنگام ثبت شکایت، حتما شماره پرونده وام، نام بانک و توضیحات دقیق از مشکل خود را آماده داشته باشید.
- روند پیگیری: پس از ثبت شکایت، بانک مرکزی معمولا طی چند روز کاری موضوع را بررسی کرده و پاسخ می‌دهد.
سامانه شکایت وام ازدواج
اگر در فرآیند دریافت وام ازدواج با مشکلاتی مانند تأخیر در پرداخت، درخواست ضمانت‌های غیرقانونی یا عدم پاسخگویی مناسب از سوی بانک‌ها مواجه شدید، سامانه شکایت وام ازدواج که از سوی بانک مرکزی ارائه شده است، راهی سریع و ساده برای ثبت و پیگیری اعتراضات شماست. این سامانه به آدرس اینترنتی crm.cbi.ir در دسترس بوده و به صورت ۲۴ ساعته آماده پذیرش شکایات و درخواست‌های متقاضیان است.
مراحل و نحوه ثبت شکایت وام ازدواج
برای ثبت شکایت از وام ازدواج خود، باید به سامانه شکایت وام ازدواج بانک مرکزی به آدرس crm.cbi.ir مراجعه کنید. در این سامانه ازدواج، مراحل زیر را باید طی کنید:
- ابتدا وارد سامانه شکایت وام ازدواج به نشانی crm.cbi.ir شوید و گزینه ” ثبت درخواست” را انتخاب نمایید.
- سپس فرم ثبت درخواست شکایت را به طور کامل و صحیح تکمیل نمایید. توجه نمایید که پر کردن کادرهای ستاره دار الزامی است.
- در کادر موضوع اصلی، باید ابتدا گزینه “تسهیلات بانکی” را انتخاب کرده و سپس گزینه “تسهیلات قرض الحسنه ازدواج ” را انتخاب نمایید.
- اگر شما به عنوان فردی عادی برای دریافت وام ازدواج اقدام کرده‌اید، گزینه شخص حقیقی و اگر شکایت شما مربوط به یک موسسه یا سازمانی است که در زمینه وام ازدواج فعالیت می‌کند، گزینه شخص حقوقی را انتخاب کنید.
- در انتها، پس از تکمیل فرم ثبت نام بر روی گزینه “ارسال” کلیک نمایید.
- سپس به شما کد رهگیری داده می‌شود که باید تا انتهای دریافت پاسخ شکایت، نزد خود نگه دارید.
اگر برای ثبت یا پیگیری شکایت به راهنمایی نیاز دارید، میتوانید از مشاورین حرفه‌ای ما در سامانه مشورت کمک بگیرید تا فرایند شما به سادگی و با سرعت انجام شود.
شکایت وام ازدواج در بانک‌های مختلف (ملی، تجارت، ملت، مسکن، سپه و …)
شکایت وام ازدواج در تمام بانک‌ها و مؤسسات مالی مانند بانک‌های ملی، تجارت، ملت، مسکن، سپه، رفاه و پست بانک به یک شیوه انجام می‌شود. تمامی این بانک‌ها موظف هستند طبق دستورالعمل بانک مرکزی به شکایات و درخواست‌های مربوط به وام ازدواج رسیدگی کنند. فرآیند ثبت شکایت و مراحل پیگیری برای تمامی این بانک‌ها یکسان است و شما میتوانید از سامانه شکایت وام ازدواج به آدرس crm.cbi.ir برای تمامی این بانک‌ها استفاده کنید.
در صورتی که شکایت شما به بانک موردنظر مربوط باشد (برای مثال شکایت وام ازدواج بانک رفاه)، لازم است ابتدا با واحد بازرسی بانک مربوطه تماس بگیرید. در صورتی که پاسخی دریافت نکردید، میتوانید از طریق سامانه شکایت وام ازدواج اقدام کنید.
پیگیری شکایت وام ازدواج
همان طور که توضیح داده شد، در زمان ثبت شکایت در پشتیبانی سایت وام ازدواج، کد رهگیری برای شما ارسال می شود، که از طریق این کد می توانید شکایت و یا اعتراض خود را پیگیری نماید. برای پیگیری کردن درخواست های خود نیاز تماس با شماره تماس پشتیبانی وام ازدواج نبوده و می توانید از طریق سامانه پیگیری نمایید.
مراحل پیگیری شکایات و اعتراضات در وام ازدواج به شرح زیر است:
- ابتدا وارد سامانه سامانه شکایت وام ازدواج به نشانی اینترنتی https://crm.cbi.ir شوید و بر روی گزینه “پیگیری درخواست” کلیک نمایید.
- سپس باید کد رهگیری خود را وارد کرده و پس از وارد کردن کد امنیتی مورد نظر بر روی گزینه “جستجو” کلیک نمایید.
در انتها شما میتوانید پاسخ اعتراض و شکایت خود را مشاهده نمایید.
مشکلات رایج وام ازدواج و راه حل آنها
در این بخش به مشکلات رایجی که افراد پس از تماس با مشاورین ما مطرح می‌کنند و نحوه‌ی رفع آنها اشاره می‌کنیم؛ اگر شما هم مشکلی دارید و نیاز به راهنمایی دارید، بدون مراجعه به هیچ ارگانی میتوانید فقط با تماس با مشاورین حرفه‌ای ما مشکل خود را برطرف کنید.
| مشکل سایت وام ازدواج | راه حل سامانه شکایت وام ازدواج |
| اگر پس از ثبت نام کد رهگیری دریافت نکردید | باید به قسمت بازیابی کد رهگیری مراجعه کنید و مشخصات مربوط در بخش‌های تعیین شده را وارد کنید و کد رهگیری خود را بازیابی کنید |
| اشتباه وارد کردن اطلاعات در زمان ثبت نام | مراجعه به قسمت “ویرایش” و اطلاعات را به صورت صحیح وارد کنید |
| اگر بانک خود را تغییر داده‌اید و تصمیم به بازگشت به بانک قبلی خود گرفته اید راه دریافت وام را ادامه دهید | ثبت نام جدید خود را حذف کنید، البته باید قبل از مشخص شدن تعیین شعبه این کار را انجام دهید |
| پس از گذشت تاریخ انقضا تصمیم به تمدید دارید | این امکان میسر نیست و هر فرد تنها ۱۲ روز فرصت دارد به شعبه مراجعه کند و این زمان قابل تمدید نیست |
| اگر زمان زیادی در انتظار تعیین شعبه بودید | به اداره‌های سرپرستی بانک مراجعه کنید و با بانک مورد نظر خود تماس حاصل فرمایید |
| اگر وام به نام شما درآمد تنها یک ماه فرصت برای ارائه مدارک دارید و اگر این مهلت تمام شود | فرد از سامانه حذف شده و فرصت دریافت وام به فرد دیگری داده خواهد شد. پس راه حلی وجود ندارد و حتما در طول یک ماه باید مدارک خود را ارائه دهید |
| دریافت پیام خطای ناشناس | سامانه بسیار شلوغ است و سعی کنید در زمان‌های خلوت مجدد وارد سامانه شوید |
| اگر در زمان ثبت نام بانکی در لیست مشاهده نشد | به بانک‌ها بیش از حد مراجعه شده و ظرفیت پذیرش تکمیل شده است که باید در زمان‌های بعد برای ثبت نام اقدام کنید |
ما بزرگ‌ترین مشکلات سامانه را بیان کردیم. اگر مشکل سایت وام ازدواج شما در این موارد ذکر نشده بود و نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، میتوانید با مشاورین خبره سامانه مشورت در ارتباط بوده و پرسش‌های خود را مطرح کنید.
جمع بندی
برای پیگیری شکایات و مشکلات مرتبط ، سامانه crm.cbi.ir وام ازدواج از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران راه‌اندازی شده است که برای تمامی بانک‌ها و موسسات مالی مانند بانک ملی، تجارت، ملت، مسکن، سپه، رفاه، پست بانک و دیگر بانک‌ها قابل استفاده است. پس از ثبت شکایت در این سامانه، کد پیگیری دریافت خواهید کرد که میتوانید برای پیگیری وضعیت شکایت خود از آن استفاده کنید.
همچنین، اگر در پیگیری شکایت خود نیاز به کمک دارید، میتوانید با شماره تماس بانک مرکزی وام ازدواج (۲۹۹۵۴۸۴۹ – ۰۲۱) یا تلفن شکایت وام ازدواج (۲۲۲۵۷۰۶۰ – ۰۲۱) تماس بگیرید تا از پشتیبانی و مشاوره لازم برخوردار شوید.
برای دانلود فایل PDF مقاله شکایت وام ازدواج و شماره تماس بانک مرکزی، کلیک کنید.
سوالات متداول
برای شکایت وام ازدواج چه باید کرد؟
برای شکایت وام ازدواج، باید به سامانه crm.cbi.ir مراجعه کرده و فرم شکایت خود را با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز مانند شماره ملی، کد رهگیری و شرح مشکل پر کنید. پس از ارسال، کد پیگیری دریافت کرده و میتوانید وضعیت شکایت خود را پیگیری کنید.
سایت شکایت وام ازدواج چیست؟
سایت شکایت وام ازدواج crm.cbi.ir است که توسط بانک مرکزی برای ثبت شکایات و پیگیری مشکلات مربوط به وام ازدواج راه‌اندازی شده است. این سامانه امکان ثبت شکایت برای تمامی بانک‌ها و موسسات مالی را فراهم می‌کند.
مشکل سایت وام ازدواج چیست؟
برخی کاربران ممکن است با مشکلاتی مانند بارگذاری طولانی، قطع شدن ارتباط یا عدم دسترسی به فرم‌ها مواجه شوند. در این صورت، توصیه می‌شود که دوباره تلاش کرده و یا از شماره تماس‌های پشتیبانی مانند 29954849 – 021 برای پیگیری کمک بگیرید.
سلام میشه بدون کدرهگیری ثبت نام وام ازدواج روحذف کردتادوباره ثبت نام کنیم
سللام وقت بخیر
بله این امکان را دارید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴ در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام، من قبلا وام ازدواج گرفتم. طلاق گرفتم ولی اسم همسر سابقم تو شناسنامه ام نیس. ازدواج مجدد کردم میتونم دوباره وام ازدواج بگیرم؟
سلام وقت بخیر
خیر این امکان را ندارید مجدد وام دریافت کنید
من دو ماهه مدارکمو کاااامل تحویل دادم و منتظر پرداختم. ولی تو سامانه پیگیری وام ازدواج نوشته مدارکتون تو بانک کامل نیست و برید ارائه بدید. میخواستم بدونم این اشتباه از سامانس یا کارمند بانک مدارکمو تایید نکرده ؟
سلام وقت بخیر
احتمال زیاد خطای سیستمی میباشد و شما حضوری تشریف ببرید بانک مربوطه
سلام ببخشید من الان چهارماهه منتظر دریافت وامم هستم و ضامن و همچی مدارکش آماده کرده بودم بانک سپه ولی هرروز الکی میکن بوجه نیس پرداخت نشده خاستم ببینم کجا میتونم شکایت کنم ک بفهمم راست میگن
سلام وقت بخیر
میتوانید از طریق بانک مرکزی ثبت شکایت وارد کنید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم همامی داخلی ۱۰۲ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
باسلام خدمت شماثبت نام اولیه انجام دادیم برای وام ازدواج متاسفانه هنگام انتخاب بانک وشعبه هیچ بانکی نیست که انتخاب بکنیم هم تهران وهم البرز هرروزمیریم توسایت ولی موفق نشدیم تاکی این وضعیت هست
سلام وقت بخیر
اگر موفق به ثبت اطلاعات نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴ در ساعات ۱۷ الی۲۳روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام من ۳ بار بانکمو عوض کردم برای وام ازدواج ۲ بار ثبت نام کردم حذف کردم دوباره بانک دیگه ثبت نام کردم الان این سومین بانکه که برای وام ازدواج ثبت نام کردم ایا اگه حذف کنم میتونم دوباره بانک دیگه ثبت نام کنم؟
سلام وقت بخیر
ممکن است دیگر نتوانید بانکی را انتخاب کنید مگر در شرایطی به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام وقت بخیر بنده چهار ماه پش کار های وام ازدواج را انجام دادم مدارک و ضامن بردم ولی برام هنوز واریز نکردن می گویند بودجه نیست من باید چکار کنم
سلام وقت بخیر
میتوانید به خود بانک مرکزی درخواست دهید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم مرادیان داخلی ۱۱۲ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام من قبلا وام ازدواج نگرفتم همسرم رو طلاق دادم بعد از چندسال دوباره ازدواج کردیم ودرخواست وام ازدواج دادم ۷ماه پیش مدارکم تکمیل شده وهنوز بانک وام رو پرداخت نکرده چجوری پیگیری کنم
سلام وقت بخیر
شما باید از طریق بانک خود پیگیری بفرمایید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم مرادیان داخلی ۱۱۲ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام خسته نباشید
من رفسنجان زندگی میکنم
یکساله که منو همسرم عقدیم الان هنوز ۴۷نفر دیگه جلومونن
بعد بانک میگه بودجه نداریم بعد یک سال می‌خوام ببینم این چجوری بانک مرکزی تهرانه که بودجه نمیده تا وام مردم پرداخت بشه برای همینه درخواست طلاق زیاد شده مردم از زندگی کردن نا امید میشن جدا میشن
سلام وقت بخیر
شما میتوانید در سامانه هم در خواست بررسی دهید و یا اینکه بانک خود را تغییر دهید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم رنجبر داخلی ۱۱۰ در ساعات ۸.۳۰ الی۱۷ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند