پشتیبانی سامانه ضمن خدمت فرهنگیان از جمله خدمات ضروری برای معلمان و فرهنگیان است که به آن‌ها کمک می‌کند تا در مواقع ضروری از مشکلات خود عبور کنند. برای دسترسی به این خدمات، سه راهکار اصلی وجود دارد که می‌تواند در حل مسائل مربوط به سامانه کمک‌کننده باشد. در این مقاله، به بررسی روش‌های مختلف پشتیبانی سامانه ضمن خدمت فرهنگیان و چگونگی ارتباط با مرکز پشتیبانی خواهیم پرداخت.
روش‌های اصلی برای دریافت پشتیبانی سامانه ضمن خدمت فرهنگیان
برای دریافت پشتیبانی سامانه ضمن خدمت فرهنگیان، سه راهکار اصلی وجود دارد که به راحتی می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. این روش‌ها شامل شماره تماس ضمن خدمت معلمان، مراجعه حضوری و استفاده از سامانه مای مدیو است. در زیر جزئیات این روش‌ها آورده شده است:
| روش پشتیبانی | توضیحات | شماره تماس / اطلاعات بیشتر |
| شماره پشتیبانی فرهنگیان | تماس مستقیم و اختصاصی برای Ltms ارتباط با مرکز پشتیبانی | ۸۲۲۸۰۰۰۰ – ۰۲۱ |
| مراجعه حضوری | مراجعه به ساختمان شهید رجایی وزارت آموزش و پرورش | خیابان سپهبد قرنی، تهران |
| پشتیبانی سامانه مای مدیو | پشتیبانی غیرمستقیم از سامانه LTMS و دیگر سامانه‌ها |
|
در صورتی که نیاز به راهنمایی‌های بیشتر دارید، می‌توانید از خدمات مشاوره‌ای سامانه “مشورت” استفاده کنید و با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸ تماس بگیرید.
مشکلات رایج سامانه ضمن خدمت فرهنگیان و راه‌حل‌ها
در استفاده از سامانه ضمن خدمت فرهنگیان، ممکن است با مشکلاتی مواجه شوید که برای رفع آن‌ها نیاز به پشتیبانی دارید. در این بخش به برخی از مشکلات رایج سامانه و راه‌حل‌های آن‌ها اشاره خواهیم کرد. این مشکلات معمولاً شامل مسائل فنی، ورود به سامانه، و مشکلات مربوط به اطلاعات کاربری هستند.
چرا ضمن خدمت باز نمیشه؟
این یکی از شایع‌ترین مشکلات است که ممکن است هنگام تلاش برای ورود به سامانه LTMS با آن روبه‌رو شوید. برای رفع این مشکل، چند راه‌حل وجود دارد که می‌تواند به شما کمک کند:
| علت باز نشدن سامانه | راه‌حل |
| اتصال به سامانه با آی پی غیر از آی پی ایران | وی پی ان خود را خاموش کرده و دوباره امتحان کنید. |
| استفاده از پروکسی‌های غیرمجاز | وی پی ان خود را خاموش کرده و پروکسی سیستم را خاموش یا تنظیم مجدد کنید. |
| مشکلات فنی در سامانه | منتظر بمانید تا از سمت سرور مشکلات برطرف شود. |
| خطای تنظیم ساعت هنگام ورود به سامانه | مرورگر خود را تغییر داده و دوباره امتحان کنید. |
همچنین در صورت وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور اشتباه، مطمئن شوید که نام کاربری شما صحیح و کد ملی است. اگر مشکل همچنان ادامه دارد، ممکن است نام کاربری شما در سامانه تعریف نشده باشد. در این صورت، بهتر است به آموزش و پرورش منطقه خود مراجعه کنید.
حل مشکلات رایج سامانه LTMS: راه‌حل‌های عملی برای رفع مشکلات اطلاعات کاربری
یکی دیگر از مشکلات رایج در سامانه LTMS، اشتباه در وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور است. اگر در ورود به سامانه با چنین مشکلی مواجه شدید، این موارد را بررسی کنید:
| مشکل | راه‌حل |
| نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است | بررسی مجدد نام کاربری و رمز عبور خود. توجه داشته باشید که نام کاربری شما باید کد ملی باشد. |
| نام کاربری شما در سامانه ثبت نشده است | مراجعه به آموزش و پرورش منطقه خود جهت ثبت نام کاربری در سامانه LTMS. |
| فراگیران شاغل رسمی نمی‌توانند از سامانه LTMS استفاده کنند | این افراد باید از سامانه مای مدیو برای ثبت‌نام و دسترسی به دوره‌ها استفاده کنند. |
| اطلاعات شخصی یا دوره‌ها به درستی نمایش داده نمی‌شود | در این صورت می‌توانید از طریق پشتیبانی سامانه یا مراجعه حضوری برای رفع مشکل اقدام کنید. |
در صورت عدم رفع مشکل از طریق روش‌های گفته شده، می‌توانید از پشتیبانی سامانه مای مدیو نیز استفاده کنید. سامانه مای مدیو به عنوان یک سامانه جامع، پشتیبانی از سامانه‌های مختلف را انجام می‌دهد و معمولاً مشکلات مشابه با سامانه LTMS را تحت پوشش خود قرار می‌دهد.
اطلاعات ناقص و عدم نمایش صحیح در سامانه LTMS
یکی از مشکلات رایج در سامانه LTMS، نمایش نادرست یا عدم نمایش اطلاعات است. این مشکل می‌تواند شامل اطلاعات شخصی، اطلاعات دوره‌ها، یا جزئیات دیگر باشد. در این موارد، شما باید از پشتیبانی سامانه یا مراجعه حضوری به آموزش و پرورش کمک بگیرید. در زیر به برخی از مشکلات و راه‌حل‌ها اشاره شده است:
- اطلاعات شخصی یا اطلاعات دوره‌ها به درستی نمایش داده نمی‌شود:
- پیشنهاد: از پشتیبانی سامانه یا مراجعه حضوری به آموزش و پرورش برای حل مشکل کمک بگیرید.
- اطلاعات دوره به‌روزرسانی نشده است:
- پیشنهاد: صبر کنید تا اطلاعات به‌روز شود یا از پشتیبانی سامانه برای پیگیری استفاده کنید.
در صورتی که با این مشکلات مواجه شدید، برای کمک بیشتر و دریافت راهنمایی‌های تخصصی می‌توانید با کارشناسان سامانه “مشورت” تماس بگیرید. شماره تماس مشاوران: ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۸.
برای دانلود فایل pdf مقاله پشتیبانی سامانه ضمن خدمت فرهنگیان شماره تماس و راهنما، کلیک کنید
سوالات متداول
چرا سامانه LTMS باز نمی‌شود؟
علت‌های مختلفی ممکن است باعث بروز این مشکل شود. برای حل آن، مطمئن شوید که اتصال اینترنت شما ثابت است و از وی‌پی‌ان یا پروکسی استفاده نمی‌کنید. همچنین ممکن است مشکل فنی در سرور سامانه وجود داشته باشد که باید برای رفع آن منتظر باشید.
چگونه می‌توانم اطلاعات شخصی و دوره‌های خود را در سامانه LTMS مشاهده کنم؟
اگر اطلاعات شما به درستی نمایش داده نمی‌شود، ابتدا مرورگر خود را تغییر داده و سپس وارد سامانه شوید. در صورتی که مشکل ادامه پیدا کرد، می‌توانید از پشتیبانی سامانه یا مراجعه حضوری به آموزش و پرورش کمک بگیرید.
آیا می‌توانم برای رفع مشکلات سامانه Ltms ارتباط با مرکز پشتیبانی مراجعه کنم؟
بله، سامانه مای مدیو می‌تواند مشکلات مرتبط با سامانه LTMS را تا حدودی پوشش دهد. شما می‌توانید از طریق شماره تماس 02154914 یا ایمیل info@medu.gov.ir برای دریافت کمک استفاده کنید.
دیدگاه ها