من یک فروشگاه آنلاین دارم و ارسال پستی محصولاتم بسیار اهمیت دارد. اولین بار که تصمیم گرفتم برای ارسال بسته پستی به یکی از مشتریانم در شهرستان، بین پست ملی، باربری و پستهای خصوصی یکی را انتخاب کنم بعد از صرف زمان و مقایسه شرکتها انتخابم تیپاکس بود. دلیلش؟ تجربهای که قبلا یکی از همکارانم با ارسال سریع کالا داشت و از خدمات درببهدربش تعریف میکرد.
این تصمیم، شروع آشنایی جدیتری با خدمات تیپاکس شد. در این راهنما سعی میکنم در مورد نحوه ارسال صحیح مرسوله با تیپاکس و خدمات و شرایط آن صحبت کنم.
مراحل ارسال بسته با تیپاکس چگونه است؟
۱- آمادهسازی مرسوله
پیش از هر چیز باید بستهتان را طوری آماده کنید که هم از نظر حجم و وزن با استانداردهای تیپاکس مطابقت داشته باشد و هم در برابر ضربه مقاوم باشد.
تیپاکس خدمات بستهبندی ارائه میدهد اما اگر خودتان میخواهید بستهبندی کنید، مطمئن شوید که بستهبندیتان استاندارد است. تیپاکس در وبسایت خود مقالات و راهنماییهای خوبی در مورد بستهبندی اصولی مرسولات منتشر کرده که میتوانید قبل از ارسال بسته خود، آنها را مطالعه کنید.
۲- ثبت سفارش
روشهای ثبت سفارش در تیپاکس متنوع است:
مایتیپاکس: امکان ثبت سفارش از طریق اپلیکیشن و وبسایت مایتیپاکس
تماس با دفتر مرکزی: امکان ثبت سفارش از طریق تماس با شماره ۰۲۱۸۴۵۷ (مناسب برای دریافت راهنمایی، ثبت فوری و پیگیری سفارشها)
تماس با نمایندگیها: امکان ثبت سفارش از طریق تماس مستقیم با نمایندگیهای تیپاکس (برای دسترسی به اطلاعات نمایندگیها، به بخش «نمایندگیها» در وبسایت تیپاکس مراجعه کنید)
مراجعه حضوری: بیش از ۱۳۰۰ نمایندگی فعال تیپاکس در سراسر کشور (امکان ثبت سفارش، تحویل حضوری بسته و دریافت مشاوره حضوری)
۳- دریافت کد رهگیری
پس از ثبت مرسوله، یک کد رهگیری به شما داده میشود که میتوانید از طریق سایت یا اپ تیپاکس، موقعیت بسته را به صورت آنلاین بررسی کنید.
هزینه ارسال با تیپاکس چقدر است؟
طبق گفته رسمی تیپاکس در بخش تعرفهها، هزینهها بسته به مسافت، وزن، نوع مرسوله و خدمات جانبی (تحویل درب منزل و بستهبندی) متغیر است. برای نمونه:
- بسته ۱ کیلویی به ارزش ۵ میلیون تومان با امکان تحویل درب منزل از تهران به مشهد: حدود ۱۷۵٬۰۰۰ تومان
- بسته مشابه به مقصد نزدیکتر مثل قم: حدود ۱۵۷٬۰۰۰ تومان
- بسته ۱ کیلویی به ارزش ۵ میلیون تومان بدون تحویل درب منزل از تهران به مشهد: حدود ۱۵۰٬۰۰۰ تومان
در تجربهای که برای ارسال یک لپتاپ به ارزش ۳۵٬۰۰۰٬۰۰۰ از تهران به تبریز داشتم، مبلغ پرداختی حدود ۲۴۵٬۰۰۰ تومان بود که شامل بیمه و ارسال سریع میشد.
در قیمتگذاری سرویسهای پستی، مدل قیمتگذاری مبتنی بر وزن و فاصله، یکی از رایجترین روشها در دنیا است که تیپاکس نیز از همین الگو پیروی میکند.
چه مدت طول میکشد تا بسته با تیپاکس برسد؟
اگر میخواهید بدانید که بسته با تیپاکس چند روزه میرسد، لازم است بدانید مدت زمان تحویل توسط این شرکت، باتوجه به فاصله جغرافیایی، نوع سرویس انتخابی (اکسپرس عادی، اکسپرس پلاس و همانروز) و حجم کاری هر منطقه متفاوت است.
به طور میانگین، زمان تحویل بسته توسط تیپاکس معمولا بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است، بسته به سرویس انتخابشده و فاصله بین مبدا و مقصد.
طبق تجربه کاربران:
- ارسالهای درونشهری: معمولا در همان روز یا روز بعد تحویل میشود.
- ارسالهای بینشهری: بین ۱ تا ۳ روز کاری
در کل اگر میخواهید یک دید کلی از زمان تحویل مرسولات داشته باشید، به جدول زیر توجه کنید:
| نوع سرویس | زمان تخمینی تحویل |
| ارسال درونشهری | کمتر از ۲۴ ساعت |
| بینشهری – نزدیک | ۱–۲ روز کاری |
| بینشهری – دور | ۲–۳ روز کاری |
| در تهران و کرج و توابع | همان روز یا روز بعد از دریافت بسته |
| حداکثر معمول | تا ۵ روز کاری |
خدمات تیپاکس برای کاربران قبل از ارسال مرسوله
خوب است بدانید که برای تخمین قیمت، زمان تحویل و…، تیپاکس بخشهای پرکاربرد را در وبسایت و اپلیکیشن خود ارائه کرده است:
۱- برآورد قیمت
با انتخاب مبدا، مقصد، وزن و نوع بسته، هزینه ارسال پستی مرسوله شما نمایش داده میشود.
۲- برآورد زمان ارسال
مشخص میکند بسته شما چه زمانی به مقصد خواهد رسید (معمولا بین یک تا سه روز کاری بعد از دریافت بسته توسط تیپاکسیار یا نمایندگی).
۳- نمایندگیها
تیپاکس در اکثر شهرهای ایران نمایندگی فعال دارد. از طریق سایت یا اپلیکیشن میتوانید نزدیکترین نمایندگی به محل سکونت یا کار خود را پیدا کنید.
معرفی خدمات ارسال مرسوله توسط تیپاکس [شرایط + روش ها]
۱- ارسال درونشهری
تیپاکس این سرویس را به سه شکل ارائه میدهد:
- ارسال همانروز (Same‑Day Delivery): اگر بسته شما قبل از ساعت ۱ ظهر تحویل تیپاکس شود، در همان روز به مقصد میرسد.
- ارسال اکسپرس پلاس: اگر بستهای تا ۹ شب تحویل تیپاکس شود، حداکثر تا ساعت ۲ روز بعد به مقصد میرسد
- ارسال اکسپرس پایه: در این سرویس که در تمام شهرها فعال است، بسته روز کاری بعد به دست گیرنده خواهد رسید
طبق پیگیری ما از شرکت تیپاکس در حال حاضر ارسال همانروز برای مبدا و مقصدهای زیر فعال است:
- تهران – تهران
- کرج – کرج
- تهران – کرج و بالعکس
ارسال مرسوله پستی در سرویس اکسپرس پلاس نیز برای مبدا و مقصدهای زیر فعال است:
- تهران – تهران
- کرج – کرج
- تهران – کرج و بالعکس
- تهران – توابع تهران و بالعکس
- کرج – توابع کرج و بالعکس
طبق پیگیری که از تیپاکس داشتم، این شرکت پستی، ارسال همانروز و اکسپرس پلاس را به زودی در سایر شهرها نیز فعال خواهد کرد.
۲- ارسال بینشهری (Inter‑City Delivery Service)
طبق وبسایت تیپاکس، در سرویس ارسال بینشهری، این شرکت مرسولات را از طریق هوایی و زمینی بین شهرها جابهجا میکند. در این سرویس، معمولا ارسال بستهها بین ۱ تا ۳ روز و حداکثر ۵ روز زمان خواهد برد.
۳- ارسال بینالمللی (International Express)
تیپاکس با همکاری شرکت «تیاکسپرس»، خدمات ارسال بینالملل از طریق سرویسهای کوریر و کارگو را ارائه میدهد. این سرویس شامل جمعآوری و توزیع بستهها در داخل ایران، و ارسال آنها به سراسر دنیا توسط تیاکسپرس است.
- ارسال در قالب اکسپرس، همراه با بستهبندی، بیمه، ترخیص گمرکی و انبارداری.
- تحویل از درب تا درب در بازه ۷–۱۰ روز از ایران به خارج، و ۱۵–۲۰ روز از خارج به ایران.
- قوانین منع ارسال برخی اقلام مانند داروها نیز رعایت میشود.
۴- خدمات تکمیلی (Special Services)
این خدمات شامل موارد زیر هستند:
- بستهبندی حرفهای: برای حفظ سلامت بستهها در حملونقل.
- بیمه و جبران خسارت: تیپاکس بهطور خودکار بستههای مشتریان را بیمه میکند. نکته مهم این است که ارزش کالا را دقیقا طبق واقعیت اعلام کنید. همچنین مهم است که به عنوان گیرنده، قبل از تحویل بسته از مامور پست تیپاکس، از سلامت آن آگاه شوید.
- لاکرهای هوشمند: لاکر هوشمند فضایی است که تیپاکس در مکانهای مشخص ارائه کرده تا گیرندگان، بسته خود را در هر ساعت از شبانه روز حتی در روزهای تعطیل به شکل کاملا امن دریافت کنند.
- لینک پرداخت آنلاین: تیپاکس با ارسال یک لینک از طریق پیامک، بهسادگی امکان پرداخت آنلاین هزینه سفارش را فراهم کرده است.
- پرداخت درب منزل: برای فروشندگانی که میخواهند امکان پرداخت هزینه کالا در زمان تحویل توسط خریدار را ارائه دهند تا اعتمادسازی بیشتری کنند و فروش بیشتری داشته باشند، تیپاکس با خدمت پرداخت درب منزل، این هدف را محقق میکند.
- پلتفرم eTipax: سیستم حرفهای برای فروشگاهها جهت مدیریت ارسال، نمایش قیمت و زمان، اداره سفارش و رهگیری آنلاین.
۵- رهگیری، شکایت و پشتیبانی
- رهگیری آنلاین بسته: با وارد کردن کد رهگیری، بارکد یا شماره قرارداد در سایت یا اپلیکیشن و اطلاعرسانی آنی از وضعیت مرسوله (راهنمای رهگیری تیپاکس).
- ثبت و پیگیری شکایات: امکان ثبت شکایت، ارسال مدارک و پیگیری آنها از طریق وبسایت یا تماس با پشتیبانی.
۶- اپلیکیشن MyTipax
اپلیکیشنی هوشمند برای سفارش آنلاین ۲۴ ساعته:
- امکان ثبت سفارش در تهران با دریافت بسته در کمتر از ۱۲ ساعت.
- ارائه خدمات بستهبندی، ارسال هوایی یا زمینی، ثبت چند بسته همزمان، رهگیری، برآورد هزینه، پرداخت آنلاین و بیمه.
۷- پشتوانه و زیرساخت قوی
تیپاکس با بیش از ۶ دهه سابقه در صنعت پیک خصوصی ایران، بیش از ۱۳۰۰ شعبه، بیش از ۳۵۰۰ وسیله نقلیه سبک و سنگین، بیش از ۱۰۰۰۰ نفر نیروی انسانی، حمل روزانه بیش از ۲۰۰ هزار مرسوله و ناوگان وسیع در سطح کشور، سهم قابل توجهی از بازار حملونقل بسته در ایران را در اختیار دارد.
مقایسه تیپاکس با سایر سرویسهای پستی
| معیار | تیپاکس | پست ملی | سرویسهای خصوصی دیگر |
| سرعت ارسال | ۱ تا ۳ روز (در کلانشهرها سریعتر) | ۱ تا ۳ روز (پیشتاز) | ۱ تا ۴ روز، بعضا مشابه تیپاکس |
| هزینه | بالاتر از پست | اقتصادیتر | متغیر |
| پوشش جغرافیایی | شهرهای بزرگ و متوسط (۱۳۰۰ شعبه) | سراسر کشور | محدودتر، بیشتر مراکز استان و شهرهای بزرگ |
| رهگیری و خدمات | اپلیکیشن، بیمه، COD، لاکر، تحویل درب منزل | رهگیری آنلاین، بیمه پایه | رهگیری، COD، پشتیبانی متغیر |
جمعبندی
با در نظر گرفتن محدودیتهایی مانند عدم ارائه خدمات در تعطیلات رسمی (بهجز در برخی شعب خاص)، سقف وزن مجاز تا ۱۰۰ کیلوگرم و مدتزمان تحویل ۲۴ تا ۷۲ ساعته، تیپاکس گزینهای قابل اتکا برای ارسالهای داخلی با وزن متوسط و تحویل نسبتا سریع محسوب میشود.
این شرکت برای ارسالهای پستی انتخاب مناسبی است، بهویژه در مسیرهای پرتردد که سرعت تحویل بالاتر است.
سوالات متداول
آیا تیپاکس روزهای تعطیل هم بسته تحویل میگیرد؟
خیر، در روزهای تعطیل رسمی خدمات متوقف است اما برخی شعب در روزهای جمعه فعال هستند.
آیا تیپاکس ارسال به خارج از کشور هم دارد؟
تیپاکس قبلا خدماتش را فقط برای داخل ایران ارائه میداد اما هم اکنون با سرویس بینالملل با همکاری تی اکسپرس، تقریبا به تمامی نقاط جهان ارسال دارد.
در صورت گم شدن مرسوله، تیپاکس چه مسئولیتی دارد؟
در صورت بیمه بودن، طبق سقف بیمه خسارت پرداخت میشود. در غیر این صورت، بر اساس مقررات داخلی شرکت رفتار میشود.
چطور بفهمم بستهام کجاست؟
با مراجعه به صفحه پیگیری مرسولات تیپاکس و وارد کردن کد رهگیری.
برای ارسال بستههای سنگین و ارزان، کدام گزینه بهتر است؟
پست ملی بهدلیل تعرفه پایینتر و پوشش سراسری، گزینه بهتری برای این دسته مرسولات است.
آیا تیپاکس گزینه خوبی برای فروشگاههای اینترنتی است؟
بله، اگر زمان تحویل و بیمه مرسولات برای مشتری مهم است، تیپاکس میتواند گزینه مناسبی باشد.
دیدگاه ها