استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت

در صورتیکه درباره استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت سوال دارید

استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات از طریق ورود به پنل کاربری مرآت انجام می شود و کاربر باید بعد از ثبت درخواست اعتبارسنجی، وضعیت پرونده خود را از بخش مربوط به نتیجه بررسی کند. اگر پیامک «مشاهده نتیجه پرونده» برای شما ارسال شده، یعنی جواب اعتبارسنجی آماده است و باید با ورود به سامانه، روی علامت نامه در بخش وضعیت پرونده کلیک کنید تا نتیجه، توان بازپرداخت، سقف تعهد و وضعیت بهبوددهنده اعتباری نمایش داده شود.

در صورتی که وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت برای شما نامشخص است، نتیجه نمایش داده نمی شود، پیامک دریافت کرده اید اما علامت نامه را پیدا نمی کنید یا نمی دانید بعد از مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات باید چه اقدامی انجام دهید، قبل از ثبت درخواست تکراری با مشاوران سامانه مشورت تماس بگیرید. تماس از طریق تلفن ثابت بدون نیاز به پیش شماره و عدد 0 با شماره  9099075308 امکان پذیر است.

سایت استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات

برای استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات، وارد https://user.imerat.ir شوید، کد ملی و رمز عبور را بزنید و از بخش وضعیت پرونده، نتیجه اعتبارسنجی را بررسی کنید. اگر پیامک «مشاهده نتیجه پرونده» دریافت کرده‌اید، روی علامت نامه بزنید تا توان بازپرداخت، سقف تعهد و وضعیت بهبوددهنده اعتباری نمایش داده شود.

 نحوه استعلام وضعیت پرونده مرآت

برای استعلام وضعیت پرونده مرآت کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و نتیجه را از همان پرونده اعتبارسنجی قبلی بررسی کنید. اگر پیامک مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات را دریافت کرده اید، درخواست جدید ثبت نکنید و فقط بخش وضعیت پرونده را باز کنید.

• مرحله اول: وارد سایت مرآت به نشانی user.imerat.ir شوید.

• مرحله دوم: کد ملی یا نام کاربری و رمز عبور مرآت را وارد کنید.

• مرحله سوم: برای مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات، روی علامت “نامه” در بخش وضعیت پرونده کلیک کنید.

چنانچه برای انجام اعتبار سنجی و درخواست وام از سامانه مرات به نشانی اینترنتی user.imerat.ir مراجعه کردید و تمامی مراحل را انجام داده و درخواست اعتبارسنجی خود را در سامانه درج کردید، لازم است تا به مدت حداکثر یک هفته صبر کنید تا نتیجه درخواست خود را مشاهده کنید.

ولی اگر قصد دارید تا در این یک هفته، از وضعیت درخواست خود مطلع شوید، می بایست برای استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات اقدام کنید. در این حالت با ورود به سامانه و مراجعه به بخش «اطلاع از آخرین وضعیت پرونده» می توانید استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات را انجام دهید و نتیجه را مشاهده کنید.

مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات بعد از پیامک

اگر پیامک مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات برای شما ارسال شده، یعنی جواب اعتبارسنجی آماده شده و نیازی به ثبت نام دوباره یا ساخت پرونده جدید ندارید. در این حالت باید وارد حساب کاربری مرآت یا آی کاپ شوید، بخش وضعیت پرونده را باز کنید و روی علامت نامه بزنید تا نتیجه پرونده نمایش داده شود.

ثبت درخواست تکراری بعد از دریافت پیامک ممکن است پیگیری وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت را سخت تر کند. بهتر است فقط همان پرونده قبلی را بررسی کنید و اگر نتیجه باز نشد، چند ساعت بعد دوباره وارد سامانه شوید.

 وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت بدون پیامک

اگر هنوز پیامک مشاهده نتیجه پرونده را دریافت نکرده اید، استعلام سامانه مرات را از همان پرونده قبلی انجام دهید و درخواست جدید ثبت نکنید. در بیشتر پرونده ها نتیجه بلافاصله صادر نمی شود و تا زمانی که بررسی اعتبارسنجی کامل نشده باشد، وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت بدون تغییر می ماند.

اگر مدت زیادی از ثبت درخواست گذشته و وضعیت پرونده هیچ تغییری نکرده است، باید مسیر پشتیبانی رسمی داخل سامانه مرآت یا راهنمای موجود در خود پنل کاربری را بررسی کنید.

نوع وضعیت پرونده در استعلام سامانه مرات

در بخش وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت، هر عبارت نشان می دهد پرونده اعتبارسنجی در چه مرحله ای قرار دارد و کاربر باید چه کاری انجام دهد. مهم ترین نکته این است که بعد از مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات، نباید بدون بررسی علت وضعیت، درخواست تکراری ثبت شود.

اگر عنوان وضعیت در پنل مرآت با عبارت های جدول کمی تفاوت داشت، ملاک اصلی همان توضیح و گزینه ای است که در حساب کاربری نمایش داده می شود. قبل از ثبت درخواست تکراری، وضعیت همان پرونده قبلی را بررسی کنید.

اقدام بعد از مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات

بعد از مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات، اول توان بازپرداخت، سقف تعهد و وضعیت بهبوددهنده اعتباری را بررسی کنید. اگر نتیجه اعتبارسنجی بانک رسالت با مبلغ وام درخواستی هماهنگ باشد، می‌توانید ادامه مسیر تسهیلات بانک رسالت را از طریق پرونده بانکی خود پیگیری کنید؛ اما اگر سامانه نیاز به بهبوددهنده اعتباری نشان دهد، باید قبل از ادامه درخواست، مرحله سفته الکترونیک یا معرفی متعهد را تکمیل کنید.

• اگر وضعیت پرونده «تکمیل پرونده» بود، پرونده مرآت از نظر اعتبارسنجی بسته شده و باید مراحل بعدی وام را از مسیر بانک رسالت دنبال کنید.
• اگر وضعیت «در انتظار دریافت بهبوددهنده اعتباری» نمایش داده شد، ابتدا باید بهبوددهنده اعتباری یا سفته الکترونیک را تکمیل کنید.
• اگر سقف تعهد کمتر از مبلغ مورد نیاز شما بود، درخواست وام با مبلغ بالاتر ممکن است در ادامه مسیر به مشکل بخورد.
• اگر توان بازپرداخت ماهانه پایین‌تر از قسط احتمالی وام است، بهتر است قبل از ثبت درخواست نهایی، مبلغ وام یا وضعیت درآمدی پرونده را بررسی کنید.

مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات به معنی واریز یا تایید قطعی وام نیست. مرآت فقط وضعیت اعتباری، توان بازپرداخت و سقف تعهد متقاضی را مشخص می‌کند و ادامه دریافت تسهیلات به شرایط بانک رسالت و تکمیل مراحل پرونده بستگی دارد.

علت باز نشدن نتیجه پرونده در سامانه مرات

باز نشدن نتیجه پرونده در سامانه مرات معمولا به معنی رد شدن اعتبارسنجی نیست. اگر پیامک مشاهده نتیجه پرونده را دریافت کرده‌اید اما نتیجه باز نمی‌شود، احتمال دارد سامانه دچار اختلال موقت باشد، کاربر از مسیر اشتباه وارد شده باشد، روی علامت نامه کلیک نکرده باشد یا پرونده هنوز به‌طور کامل در پنل کاربری نمایش داده نشده باشد.

• اگر پیامک آمده اما نتیجه دیده نمی‌شود، چند ساعت بعد دوباره وارد `user.imerat.ir` شوید و همان پرونده قبلی را بررسی کنید.
• اگر علامت نامه در بخش وضعیت پرونده نمایش داده نمی‌شود، از ثبت درخواست جدید خودداری کنید و صفحه وضعیت پرونده را دوباره بررسی کنید.
• اگر با خطای ورود روبه‌رو می‌شوید، کد ملی، رمز عبور و مالکیت شماره همراه را بررسی کنید.
• اگر نتیجه در مرورگر باز نمی‌شود، یک بار حافظه مرورگر را پاک کنید یا با مرورگر دیگری وارد سامانه شوید.
• اگر مدت زیادی از ثبت درخواست گذشته و وضعیت پرونده تغییر نکرده، از بخش پشتیبانی یا راهنمای داخل پنل مرآت موضوع را پیگیری کنید.

در زمان باز نشدن نتیجه پرونده در سامانه مرات، ثبت درخواست تکراری معمولا راه حل درستی نیست و می‌تواند پیگیری وضعیت پرونده قبلی را سخت‌تر کند. ابتدا همان پرونده قبلی را از بخش وضعیت پرونده بررسی کنید.

جمع بندی

استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات زمانی درست انجام می شود که کاربر وارد همان پرونده قبلی خود شود و از ثبت درخواست تکراری خودداری کند. اگر پیامک مشاهده نتیجه پرونده در سامانه مرات ارسال شده باشد، نتیجه آماده است و باید از بخش وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت، روی علامت نامه یا گزینه نتیجه کلیک شود. وضعیت هایی مثل در انتظار بررسی، مشاهده نتیجه پرونده، تکمیل پرونده یا نیاز به بهبوددهنده اعتباری هرکدام اقدام جداگانه دارند و نباید همه آن ها را به معنی تایید نهایی وام دانست.

چنانچه در هر یک از مراحل استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات با مشکل مواجه شدید، می توانید با کارشناسان مجرب مجموعه مشورت به شماره 9099075308 (تنها از طریق تلفن ثابت و بدون گرفتن کد) تماس حاصل کنید. متخصصان ما همه روزه (حتی در ایام تعطیل) از ساعت 8 صبح الی 12 شب پاسخگوی سوالات شما خواهند بود. هم چنین می توانید سوالات خود را در قسمت دیدگاه برای ما نوشته و ارسال کنید. در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات شما خواهیم بود.

در صورتیکه درباره استعلام وضعیت پرونده در سامانه مرات بانک رسالت سوال دارید