ورود به سامانه دهکبندی یارانه برای سرپرست خانوار از مسیر سامانه حمایت و احراز هویت پنجره ملی انجام میشود. اگر هدف شما مشاهده دهک، کنترل اعضای خانوار یا بررسی وضعیت کلی یارانه است، ابتدا باید شماره همراه سرپرست خانوار در دسترس باشد؛ چون ورود کامل معمولا با شماره موبایل سرپرست و رمز یکبارمصرف انجام میشود. کد ملی در این مسیر برای شناسایی سرپرست و پرونده خانوار اهمیت دارد، اما بدون دسترسی به سیمکارت سرپرست، ورود به پنل معمولا کامل نمیشود.
- مرحله اول: آدرس mcls.gov.ir را در مرورگر خود وارد نمایید و بر روی گزینه ورود به “سامانه حمایت” کلیک کنید:
- مرحله دوم: در صفحه باز شده مراحل زیر را انجام دهید:
- انتخاب گزینه “حقیقی” در بخش “کاربر”
- وارد کردن کد ملی – توجه داشته باشید که الزاما کد ملی سرپرست خانوار باید وارد شود.
- وارد کردن کد امنیتی نمایش داده شده
- کلیک بر روی گزینه “ورود به سامانه”
- مرحله سوم: اگر برای اولین بار وارد سایت استعلام دهک خانوار با کد ملی شده باشید لازم است در آن ثبت نام کنید. برای این کار تنها کافی است اطلاعات خواسته شده را تکمیل نمایید.
- مرحله چهارم: در مرحله بعد کدی به شماره همراه اعلام شده ارسال میشود. شما با وارد کردن این کد میتوانید به صورت مستقیم وارد سامانه حمایت دهک بندی با کد ملی شوید.
- مرحله پنجم: با ورود به سامانه با صفحه مانند تصویر زیر مواجه خواهیم شد. در این صفحه اطلاعات دهک بندی خانواده و وضعیت دریافت یارانه به صورت خلاصه نمایش داده شده است:
اگر لینک hemayat.mcls.gov.ir از پنجره ملی خدمات دولت هم برای شما باز نمیشود، چندبار تکرار همان مسیر معمولا نتیجه را تغییر نمیدهد. برای ورود عملی، مسیر hemayat.sfara.ir یا اپلیکیشن شمیم را بررسی کنید و فقط با شماره همراه سرپرست خانوار ادامه دهید.
نحوه ورود به سامانه حمایت شمیم
برای ورود به سامانه دهکبندی یارانه، در حال حاضر مسیر عملیتر، سامانه حمایت شمیم در نشانی hemayat.sfara.ir است. ورود در این مسیر با کد ملی سرپرست خانوار، شماره همراه متعلق به سرپرست و دریافت رمز یکبارمصرف انجام میشود؛ بنابراین اگر شماره همراه به نام سرپرست نباشد یا کد پیامکی دریافت نشود، ورود کامل نخواهد شد.
آدرس hemayat.mcls.gov.ir در برخی منابع و ارجاعهای قدیمیتر همچنان بهعنوان سامانه حمایت وزارت رفاه دیده میشود، اما اگر این نشانی برای شما باز نمیشود، تکرار همان لینک معمولا مشکل را حل نمیکند. در این حالت بهتر است ورود را از مسیر فعالتر سامانه حمایت شمیم بررسی کنید و فقط بعد از ورود کامل، وضعیت دهک، اطلاعات خانوار یا درخواست بررسی را کنترل کنید.
برای ورود به سامانه حمایت شمیم، بهتر است سرپرست خانوار خودش مراحل ورود را انجام دهد؛ چون احراز هویت با شماره همراه سرپرست و رمز یکبارمصرف انجام میشود. اگر شماره همراه در دسترس نباشد یا به نام سرپرست نباشد، ورود ممکن است در همان مرحله دریافت یا ثبت کد پیامکی متوقف شود.
- مرحله اول: به آدرس سامانه حمایت شمیم به نشانی hemayat.sfara.ir را در مرورگر وارد کنید.
- مرحله دوم: دریافت و وارد کردن رمز یکبارمصرف
- مرحله سوم: انتخاب گزینه سامانه حمایت در پایین صفحه
- مرحله چهارم: بعد از ورود موفق، اطلاعات نمایشدادهشده در پنل را بررسی کنید. وضعیت دهک، اطلاعات اعضای خانوار، درخواستهای فعال یا گزینه ثبت درخواست بررسی باید فقط بعد از ورود کامل کنترل شود.
بعد از ورود به سامانه حمایت شمیم چه بخشهایی را بررسی کنیم؟
بعد از ورود به سامانه حمایت شمیم، سرپرست خانوار باید اول وضعیت نمایشدادهشده در پنل را با هدف خودش تطبیق دهد. این بخش برای آموزش کامل اعتراض، ثبت نام یارانه نوزاد یا پیگیری واریز یارانه نیست؛ فقط کمک میکند بعد از ورود بدانید مشکل شما به کدام مسیر مربوط است.
- وضعیت دهک خانوار:
اولین بخشی که بعد از ورود باید بررسی شود، وضعیت دهک یا جایگاه اقتصادی خانوار است. اگر دهک نمایشدادهشده با وضعیت درآمدی، تعداد اعضای خانوار یا شرایط واقعی شما هماهنگ نیست، نباید چند بار ورود را تکرار کنید؛ در این حالت موضوع به مسیر جداگانه اعتراض به دهکبندی یارانه مربوط میشود و باید بعد از کنترل اطلاعات سرپرست بررسی شود. - اطلاعات اعضای خانوار:
در این بخش باید کنترل کنید اعضای خانوار، سرپرست و افراد تحت پوشش درست نمایش داده شدهاند یا نه. اگر عضو جدید، فرزند تازه متولدشده یا تغییرات خانوار در پنل دیده نمیشود، این موضوع الزاما با خطای ورود یکی نیست و باید جداگانه بررسی شود. برای نوزاد، مسیر ثبت نام یارانه نوزاد یا اضافه شدن نوزاد به یارانه را جدا دنبال کنید. - درخواست بررسی یا ثبت درخواست:
اگر در سامانه گزینهای برای ثبت درخواست یا بررسی وضعیت فعال بود، قبل از ثبت نهایی مطمئن شوید با شماره همراه سرپرست وارد شدهاید و رمز یکبارمصرف را در مسیر درست دریافت کردهاید. ثبت درخواست با شماره اشتباه، ورود ناقص یا اطلاعات خانوار نامشخص میتواند باعث شود کاربر تصور کند درخواست ثبت شده، در حالی که هنوز مسیر کامل نشده است. - وضعیت یارانه یا حمایت خانوار:
گاهی مشکل کاربر به دهک مربوط نیست و به قطع یارانه، واریز نشدن، تغییر سرپرست یا وضعیت پرداخت مربوط میشود. اگر بعد از ورود متوجه شدید مسئله اصلی شما پرداخت یارانه است، آن را با خطای ورود یا اعتراض دهک یکی نگیرید. اول مشخص کنید مشکل از نمایش دهک است، از اطلاعات خانوار است یا از واریز یارانه.
خطاهای ورود به سامانه دهکبندی یارانه
بیشتر خطاهای ورود به سامانه دهکبندی یارانه به سه موضوع برمیگردد: شماره همراه سرپرست، پیامک رمز یکبارمصرف و بازگشت از پنجره ملی به سامانه حمایت. برای همین قبل از رفتن سراغ اعتراض یا پیگیری یارانه، باید مطمئن شوید مشکل از مرحله ورود نیست.
| پیام یا وضعیت خطا | علت احتمالی | اقدام درست |
|---|---|---|
| شماره همراه با اطلاعات سرپرست تطابق ندارد | شماره واردشده برای سرپرست نیست یا اطلاعات مالکیت شماره مشکل دارد | شماره همراه سرپرست را وارد کنید و از ثبت شماره اعضای دیگر خانوار خودداری کنید. |
| رمز یکبارمصرف ارسال نمیشود | اختلال پیامک، آنتندهی ضعیف یا مسدود بودن پیامکهای خدماتی | دریافت پیامکهای دیگر را تست کنید و بعد از چند دقیقه دوباره درخواست کد بدهید. |
| صفحه پنجره ملی باز نمیشود | اختلال موقت، مشکل مرورگر یا قطع اینترنت | با اینترنت پایدارتر، مرورگر دیگر یا حالت ناشناس مرورگر دوباره امتحان کنید. |
| بعد از ورود، اطلاعات خانوار نمایش داده نمیشود | ورود ناقص، استفاده از شماره اشتباه یا اختلال در بارگذاری پنل | از حساب خارج شوید و دوباره با شماره همراه سرپرست وارد شوید. |
| سامانه روی موبایل درست نمایش داده نمیشود | ناسازگاری مرورگر، کوچک بودن صفحه یا قطع شدن نشست ورود | در صورت امکان از مرورگر بهروز یا رایانه استفاده کنید. |
| چند بار کد گرفتهاید اما وارد نمیشود | استفاده از کدهای قبلی یا تلاش همزمان در چند صفحه | چند دقیقه صبر کنید، صفحههای اضافه را ببندید و فقط با آخرین کد وارد شوید. |
جمعبندی
برای ورود به سامانه دهکبندی یارانه، مسیر عملیتر در حال حاضر سامانه حمایت شمیم است. کاربر باید با کد ملی سرپرست خانوار، شماره همراه متعلق به سرپرست و رمز یکبارمصرف وارد شود و بعد از ورود، وضعیت دهک، اطلاعات اعضای خانوار و درخواستهای فعال را بررسی کند. اگر کد پیامکی نمیآید یا شماره همراه سرپرست پذیرفته نمیشود، قبل از ثبت اعتراض یا درخواست جدید باید مشکل ورود و احراز هویت برطرف شود.
آدرس hemayat.mcls.gov.ir هنوز در بعضی منابع و ارجاعها دیده میشود، اما اگر این نشانی برای شما باز نمیشود، تکرار همان مسیر معمولا نتیجهای ندارد. در این حالت بهتر است مسیر hemayat.sfara.ir یا اپلیکیشن شمیم بررسی شود. اعتراض به دهکبندی، پیگیری واریز یارانه و ثبت نام یارانه نوزاد هرکدام مسیر جداگانه دارند؛ بنابراین بعد از ورود، اول نوع مشکل را مشخص کنید و بعد سراغ صفحه یا درخواست مربوط به همان موضوع بروید.
سوالات متداول
آیا ورود به سامانه دهکبندی یارانه فقط با کد ملی انجام میشود؟
خیر. کد ملی برای شناسایی سرپرست و پرونده خانوار مهم است، اما ورود کامل معمولا با شماره همراه سرپرست و رمز یکبارمصرف پنجره ملی انجام میشود.
اگر شماره همراه سرپرست در دسترس نباشد، میتوان با شماره عضو خانوار وارد شد؟
در بیشتر خطاهای ورود، استفاده از شماره فرد دیگر باعث توقف احراز هویت یا نمایش ندادن اطلاعات درست میشود. بهتر است ورود با شماره همراه سرپرست انجام شود.
چرا کد یکبارمصرف سامانه دهکبندی یارانه نمیآید؟
نیامدن کد میتواند به آنتندهی، پیامک خدماتی، اختلال موقت، شماره اشتباه یا مشکل مالکیت شماره مربوط باشد. قبل از درخواست چندباره کد، وضعیت سیمکارت و شماره واردشده را بررسی کنید.
اگر بعد از ورود دهک خانوار درست نبود چه کار کنم؟
ابتدا مطمئن شوید با شماره همراه سرپرست وارد شدهاید و اطلاعات خانوار را درست دیدهاید. اگر همچنان نتیجه دهک با وضعیت شما هماهنگ نیست، مسیر اعتراض به دهکبندی یارانه را جدا دنبال کنید.
آیا اضافه شدن نوزاد به یارانه از همین سامانه انجام میشود؟
این صفحه فقط مسیر ورود به سامانه دهکبندی را توضیح میدهد. اگر موضوع شما ثبت نام یارانه نوزاد، اضافه شدن نوزاد به یارانه یا یارانه فرزند جدید است، باید راهنمای اختصاصی همان موضوع را بررسی کنید.
سلام به وزیر عادل رفاه برسانید بنده که کارگر مرغداری هستم یارانه معیشتی تعلق نمیگیره اما به بابای سرمایه دار تعلق میگیره عجب عدالتی رای بی رای
سلام وقت بخیر
اگر هنوز موفق به دریافت یارانه نیستید و مشمول دریافت رایانه میباشید جهت اطلاع از نحوه ثبت نام مجدد و دریافت یارانه به منظور برسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای رفیعی داخلی ۱۰۶ در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام بنده کارگر هستم واز بچه های حوضه هستم چرا یارانه من قطع میشه قرار بود دیروز واریز کنید تا الان واریز نشده چرا تو این کشور همش برعکس عمل میکنید آخه چرا بایستی یارانه من قطع بشه وچرا مبلغ ۳۰۰ تومان خجالت بکشید مگه من چقدر حقوق می گیرم ماهی ۷ ملیون برید واریزی بانک مشاهده کنید نوشته حقوق از خدای خود بترسید
سلام وقت بخیر
شما باید به سامانه درخواست دهید تا برسی شود و دهک شما تغییر کند به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای رفیعی داخلی ۱۰۶ در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
نمیدانم.که.دهک.چندهستم.یک.یادویاسه.لطفاراهنمایی.کنیدمرا
سلام وقت بخیر
باید از طریق سامانه دهک شما برسی شود جعت اطلاع از دهک خود با پشتیبانی به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش خانم مرادیان داخلی ۱۱۲ در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام،من چطور میتونم یارانه خودمو از مادرم جدا کنم،۳۵ دارم و جدا زندگی میکنم
دهک مارو بالا زدن،
سلام وقت بخیر
شما باید حضوری تشریف ببرید پلیس +۱۰ ویا از طریق سیستم اقدام نمایید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴ در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
فردیکارگربدونهیچگونهمال واموالنه
ملکساختمانمغازهپولماشینحقوقهیچکدوم را ندارم ولیمتاسفانهدردهکبندی جزودهک۸ قراردارموهرچهکهاعتراضمیکنم تغییریانجامنمیشه
سلام وقت بخیر
شما باید حضوری هم تشریف ببرید سازمان هدفمندی یارانه تا برسی شود به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴ در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
وقت بخیر
من از اردیبهشت ۱۴۰۳اقدام به جداسازی یارانه از خانواده کردم متاسفانه تاکنون یارانه دریافت نکردم به چه دلیل؟؟
سلام وقت بخیر
شما باید حضوری تشریف ببرید پلیس+۱۰ تا پیگیر یکنند برای شما
سلام وقتتون بخیر
من به پلیس +۱۰مراجعه کردم فرمودن به سامانه رفاهی مرجعه کن.اونجا هم زده مشمول دریافت یارانه هستید ولی تا الان یارانه دریافت نکردم
سلام وقت بخیر
این ماه بیرا اکثریت را نسبت به دهک بنید هر شخص دیر تر واریز میکنند اما تاریخ مشخصی نداردبه منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام من بازنشسته شدم وپول کمی به عنوان سنوات به من دادن وماشیننو عوض کردم دهک من شد نه و سامانه اعتراض باز نمیشه که اعتراض کنم باید چکار کنم
سلام وقت بخیر
در روز های اتی امتحان کنید اگر موفق به ثبت درخواست نشدید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشددراین بخش خانم امینی داخلی ۱۰۶ در ساعات۸.۳۰ الی۱۷.۰۰ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام سلام من ۱۸ سال پیش ایک ماشین جیپ داشتم ۱۸ سال پیش فروختم هنوز تعویض پلاک نکرده نامه دادگاه دادم به راهنمایی و رانندگی هنوز نگرفتن و من دهک ۸ و ۹ حساب کردن من حلا ۵۰ سال سن دارم هنوز نه خانه نه ماشین هچی ندارم حتا شغلی هم ندارم برای نون شب محتاجم ۳۰۰ هزار یارانه بهم میدهند و لله من دهک ۰ هستم تقاضا دارم از وزیر محترم دستورات لازم را مبزول فرماید اجرکم عندالله باتشکرات فراوان
سلام وقت بخیر
شما میتوانید حضوری تشریف ببرید سازمان هدفمندی یارانه
چرایارانه من قط شده هیچ درامدی ندارم وحتی یک مترزمین هم ندارم
سلام وقت بخیر
شما باید از بانک ویا به بانک مرکزی درخواست دهید به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد در این بخش اقای فتح الهی داخلی ۱۰۴در ساعات ۱۷ الی ۲۳ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند
سلام فردی هستم کارگر حطی از کارگر هم ضعیف تر دهک من شده ۱۰نمیدانم چرا بنده که هیچ درآمدی نه. پلاکی نه پولی پس انداز اعتراض دارم خواهشان برسی کنید ببینید که چه مشکلی هست ۷تا بچه دارم الان حدود ۶ماهه یارانه منو قطع کردند هنوز خو برسی نشده اعتراض زدم ۶ماهه
سلام وقت بخیر
شما باید اعتراض دهید تا بررسی شود اگر موفق به ثبت اعتراض نشدید به شما پیشنهاد میکنم به منظور بررسی تخصصی تر با توجه به شرایط ویژه شما این امکان را دارید با کارشناس ارشد دراین بخش خانم امینی داخلی ۱۰۶ در ساعات۸.۳۰ الی۱۷.۰۰ روزهای شنبه تا پنج شنبه با شماره ۹۰۹۹۰۷۵۳۰۷ بدون پیش شماره از طریق تلفن ثابت تماس بگیرید تا تمامی اطلاعات را در اختیارتان قرار دهند