سامانه شکایت از گارانتی کالا + ثبت و پیگیری irangs.ir

در صورتیکه درباره سامانه شکایت از گارانتی کالا + ثبت و پیگیری irangs.ir سوال دارید

سامانه شکایت از گارانتی کالا irangs.ir یکی از سامانه‌های دولتی است که در آن شما می‌توانید کارهای مربوط به شکایت و پیگیری گارانتی لوازم‌خانگی و سایر لوازم هوشمند را انجام دهید. بعد از ثبت شکایت، جهت پیگیری نتیجه اعتراض آن نیز بعد از یک هفته دوباره به این سامانه مراجعه کنید.

برخی از مشتریان بعد از خرید کالا و محصولات مختلف نمی‌توانند از گارانتی آن استفاده کنند و برای همین به دنبال شکایت از گارانتی موبایل، لوازم‌خانگی و غیره هستند. این افراد می‌توانند برای ثبت شکایت خود به سامانه شکایت از گارانتی کالا irangs.ir مراجعه کنند. این سامانه برای حمایت از مشتریان و ارایه گارانتی‌های معتبر راه‌اندازی شده است. برای اینکه شما کالاهای دارای گارانتی‌ غیرمجاز نخرید، حتما قبل از خرید در مورد لیست گارانتی‌های غیرمجاز در سایت irangs.ir تحقیق کنید و بدانید که کدام شرکت‌ها در حال حاضر به صورت غیرقانونی گارانتی ارایه می‌دهند.

در واقع این سایت تمام مراحل شکایت و پیگیری گارانتی لوازم‌خانگی را انجام می‌دهد و کار شما را آسان می‌کند. برای اینکه در سامانه شکایت از گارانتی کالا، شکایت ثبت کنید، باید با مراحل انجام آن آشنایی داشته باشید و جز به جز آن را بدانید.

نشانی سامانه شکایت از گارانتی کالا

برای اینکه تولیدکننده رضایت مشتریان خود را جلب کند، باید خدمات پس از فروش ارایه دهد و برای محصولات خود گارانتی در نظر بگیرد. دولت جمهوری اسلامی ایران نیز برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان کالا برای آن سامانه‌های زیادی را راه‌اندازی کرده است که سامانه شکایت از گارانتی کالا یکی از آن‌ها است. این سامانه به صورت مستقیم زیر نهادهای دولت، وزارت صنعت، معدن و تجارت و سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان کار می‌کند و یک روش معتبر برای شکایت از خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی و غیره است.

در این سامانه بخش‌های زیادی برای ارایه خدمات به خریداران ارایه شده است که برای استفاده آن‌ها  باید با کلیه مراحل ورود به سامانه آشنا شوید. برای این کار می‌توانید مقاله سامانه گارانتی لوازم‌خانگی را مطالعه کنید که نحوه استعلام اصالت کالا با بارکد و شماره سریال را بیان کرده است.

سامانه شکایت از گارانتی کالا برای افزایش رضایت‌مندی مشتریان، جلوگیری از خرید و فروش کالاهای قاچاق و فاقد ضمانت، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و غیره ایجاد شده است و در آن امکان استعلام گیری گارانتی تمام کالاهای ذکر شده در ماده ۴ قانون ۱۸ مبارزه با قاچاق کالا و ارز وجود دارد. شما در صورتی که در مورد گارانتی هر کدام از کالاها شکایت داشته باشید می‌توانید وارد این سامانه شده و در آن اطلاعات لازم را درج و نتیجه شکایت خود را پیگیری کنید.

نکات مهم در مورد خرید کالاهای دارای گارانتی

برای خرید کالاهای با اصالت و دارای گارانتی، به نکات زیر توجه کنید:

• 1. گارانتی اصالت کالا و خدمات پس از فروش

مطمئن شوید کالای شما دارای گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش است.

• 2.کد ۱۳ رقمی رهگیری

روی کالا باید کد رهگیری ۱۳ رقمی وجود داشته باشد که از طریق آن بتوانید اصالت کالا را استعلام کنید.

• 3.استعلام اصالت کالا از سامانه irangs.ir

با استفاده از کد رهگیری ۱۳ رقمی، می‌توانید این اطلاعات را در سامانه irangs.ir دریافت کنید:
– اصالت گارانتی
– تعهدات شرکت گارانتی‌کننده
– دسته دوم بودن کالا

• 4. از خرید کالا بدون کد رهگیری خودداری کنید

اگر کالایی کد رهگیری ۱۳ رقمی ندارد، از خرید آن اجتناب کنید؛ احتمال قاچاق بودن کالا وجود دارد.

• 5. بررسی اعتبار شرکت‌های گارانتی‌کننده

قبل از خرید، اعتبار شرکت‌های ارایه‌دهنده خدمات گارانتی را در سایت irangs.ir بررسی کنید.

• 6.مشاهده لیست شرکت‌های گارانتی مجاز

در سایت irangs.ir، لیست شرکت‌های مجاز گارانتی‌کننده در بخش «شرکت‌های گارانتی کننده» قرار دارد.

• 7.استعلام گارانتی‌های غیرمجاز

اگر فروشنده نام شرکتی غیر از شرکت‌های مجاز را اعلام کرد، می‌توانید در بخش «گارانتی‌های غیرمجاز» سایت استعلام بگیرید.

نحوه شکایت از گارانتی کالا در سامانه irangs.ir

شما برای ثبت شکایت در سامانه irangs.ir باید به عنوان مصرف کننده در آن ثبت‌نام کرده باشید و بعد از آن طبق مراحل زیر فرایند شکایت گارانتی موبایل، لوازم‌خانگی و غیره را طی کنید:

• وارد حساب کاربری خود در سایت irangs.ir شوید.

• روی گزینه «مدیریت شکایات» کلیک و گزینه «ثبت مورد جدید» را انتخاب نمایید.

• در پنجره باز شده باید اطلاعات خواسته شده را درج کنید و مستندات لازم از جمله تصویر کارت ضمانت، فاکتور خرید یا رسید پرداخت را  به شکایت خود پیوست کنید. دقت کنید، تمام این فایل‌ها را در قالب zip یا pdf قرار داده و آن‌ها را ارسال کنید.
• حالا روی گزینه «ثبت اطلاعات» کلیک کنید و منتظر اعلام نتیجه آن باشید.

نحوه پیگیری گارانتی لوازم‌خانگی در irangs.ir

بعد از آنکه شما در سامانه شکایت از گارانتی کالا، شکایت خود را ثبت کردید باید نتیجه آن را چند روز بعد دوباره در این سامانه مشاهده کنید. برای مشاهده شکایت از خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی و غیره باید وارد حساب کاربری خود شده و در بخش مدیریت شکایت آن را مشاهده نمایید.

دقت کنید شرکتی که شما از آن شکایت کردید، باید ظرف ۷ روز نتیجه شکایت شما را اعلام و در صورت لزوم مستندات لازم را به شما ارسال کند. حال اگر موفق به جلب رضایت شما نشود و یا به شکایتتان پاسخ ندهد، بعد از ۷ روز شکایت شما به وزارت صنعت، معدن و تجارت ارسال می‌شود.

آیا برای طرح شکایت در سامانه شکایت از گارانتی کالا باید هزینه پرداخت کرد؟

برخی از مصرف‌کنندگان کالا و محصولات مختلف فکر می‌کنند که برای پیگیری شکایت از گارانتی موبایل و سایر لوازم هوشمند باید مبلغی را به عنوان هزینه پرداخت کنند، در حالی که در سامانه irangs.ir امکان چنین چیزی وجود ندارد و شما تمام کارهای خود را به صورت رایگان انجام می‌دهید. در واقع سامانه شکایت از گارانتی کالا خدمات خود را به صورت رایگان برای مشتریان انجام می‌دهد و آن‌ها می‌توانند با خیال راحت کلیه شکایت‌های گارانتی کالا خود را در آن ثبت و پیگیری کنند.

مدارک لازم برای ثبت شکایت گارانتی کالا در irangs.ir

شما برای اینکه بتوانید شکایت خود را در سامانه شکایت از گارانتی کالا ثبت کنید، باید مدارکی را به هنگام ثبت شکایت مستند نمایید. این مدارک شامل موارد زیر هستند:

• تصویر کارت ضمانت کالا
• فاکتور خرید
• رسید پرداخت
• در صورتی که کالا را به شرکت تحویل داده باشید، تصویر برگه پذیرش کالا را نیز ارسال کنید.

تمام این فایل‌ها را باید در قالب zip یا pdf قرار داده و آن‌ها را در سایت بارگذاری نمایید. دقت کنید در صورتی که شما مدارک خود را به درستی ارسال نکنید، امکان برگشت شکایت شما به کارتابل وجود دارد، برای همین در ارسال مدارک و مستندات خود دقت کنید. همچنین قبل از ثبت شکایت در سامانه باید اطلاعاتی که در کارت ضمانت کالا درج شده است را به دقت مطالعه و مطابق با مندرجات آن شکایت خود را ثبت نمایید.

خلاصه مقاله سامانه شکایت از گارانتی کالا

در برخی مواقع مشاهده شده است برخی از شرکت‌های تضمین کننده کالا به مشتریان خود خدمات پس از فروش ارایه نمی‌دهند و مشکلاتی را برای آن‌ها ایجاد می‌کنند. این افراد برای ثبت شکایت از این شرکت‌ها وارد به سامانه شکایت از گارانتی کالا شوند و در آنجا شکایت خود را ثبت نمایند. این سایت در حال حاضر به آدرس irangs.ir قرار دارد که شما برای ثبت شکایت در آن باید به عنوان مصرف کننده ثبت‌نام کنید و در بخش مدیریت شکایات، شکایت از خدمات پس از فروش لوازم‌خانگی و سایر لوازم را ثبت نمایید.

برای ثبت شکایت در سامانه irangs.ir شما باید کارت ضمانت‌نامه، رسید پرداخت، فاکتور خرید و در صورتی که کالا را به شرکت تحویل دادید، برگه پذیرش آن را ارسال نمایید. بعد از ۷ روز شرکت گارانتی کننده کالا باید نتیجه شکایت شما را اعلام و رضایت شما در جلب کند؛ در غیر این صورت شکایت شما به وزارت صنعت، معدن و تجارت ارسال می‌شود. دقت کنید که ثبت شکایت در سامانه شکایت از گارانتی کالا و پیگیری آن رایگان بوده و شما به راحتی می‌توانید در آن شکایت از گارانتی موبایل و سایر وسایل هوشمند را ثبت کنید. تاکنون تمام اطلاعات لازم را جهت ثبت شکایت در این سامانه بیان کردیم، حال اگر شما به توضیحات بیشتری نیاز دارید حتما آن را کامنت کنید.

جهت دانلود پی دی اف مقاله سامانه شکایت از گارانتی کالا، کلیک کنید.

در صورتیکه درباره سامانه شکایت از گارانتی کالا + ثبت و پیگیری irangs.ir سوال دارید