راهنما سامانه ثبت اعتراض به قبض گاز و اصلاح قبوض nigc.ir

در صورتیکه درباره راهنما سامانه ثبت اعتراض به قبض گاز و اصلاح قبوض nigc.ir سوال دارید

اعتراض به قبض گاز در صورتی که مشترک درخواست حذف و اصلاح قبض گاز داشته باشد به صورت کاملا اینترنتی و از طریق سامانه nigc.ir ثبت شکایت اداره گاز انجام می‌شود. این سامانه به مشترکین این امکان را می‌دهد تا تغییر نام قبض گاز غیر حضوری را نیز انجام دهند. در صورتی که مبلغ قبض به طور غیرمعمول بالا رفته باشد و سوالاتی مانند چرا قبض گاز زیاد اومده؟ پیش آید، می‌توان از طریق سامانه ثبت شکایت اداره گاز اقدام کرد

در صورت هرگونه سوال و یا ابهامی در ثبت اعتراض به قبض گاز و اصلاح قبوض، در هر ساعت از شبانه روز از طریق تلفن ثابت بدون گرفتن کد پیش شماره و عدد ۰ با شماره تماس ۵۳۰۸ ۹۰۷ ۹۰۹ تماس حاصل نمایند تا کارشناسان ما در سامانه مشورت شما را به صورت کاملا تخصصی راهنمایی نمایند.

نحوه ثبت اعتراض به قبض گاز

شرکت ملی گاز ایران این امکان را برای مشترکان فراهم کرده است تا در صورت مشاهده مغایرت یا افزایش غیرمنطقی در مبلغ قبض پس از استعلام قبض گاز با شماره کنتور یا استعلام قبض گاز با شماره اشتراک، نسبت به ثبت اعتراض و درخواست بررسی مجدد اقدام کنند. این فرایند از طریق سامانه‌های رسمی و تحت نظارت این شرکت انجام می‌شود. سامانه اصلی ثبت شکایت‌ها، به نشانی s-bazresi.nigc.ir، به‌صورت یکپارچه در سطح ملی فعالیت می‌کند. همچنین، در برخی استان‌ها، سامانه‌های اختصاصی استانی نیز برای این منظور طراحی شده‌اند. برای ثبت اعتراض به قبض گاز، می‌توانید از دو روش زیر استفاده کنید:

ثبت اعتراض از طریق سامانه بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت ملی گاز ایران

برای ثبت اعتراض در سامانه مرکزی شرکت ملی گاز، کافی است مراحل زیر را طی کنید:

• مرحله اول:  ابتدا وارد وب‌سایت s-bazresi.nigc.ir شوید و از منوی اصلی، گزینه‌ی «ثبت شکایت» را انتخاب کنید.

• مرحله دوم: پس از انتخاب نوع درخواست، به پنجره ملی خدمات دولت هدایت می‌شوید. در این مرحله، با وارد کردن شماره تلفن همراه و کد امنیتی، وارد حساب کاربری خود شوید.

• مرحله سوم:  پس از ورود موفق، فرم ثبت شکایت در اختیار شما قرار می‌گیرد. اطلاعات مورد نیاز شامل کد ملی، شماره همراه، کد پستی محل مصرف، شماره اشتراک یا شناسه قبض، و شرح دقیق اعتراض است. پس از تکمیل فرم، درخواست خود را ثبت و ارسال کنید.

ثبت اعتراض از طریق سامانه‌های استانی

در برخی از استان‌ها، شرکت‌های گاز منطقه‌ای سامانه‌های جداگانه‌ای برای ارتباط با مشتریان و رسیدگی به شکایات راه‌اندازی کرده‌اند. به‌عنوان نمونه، در استان تهران می‌توانید از سامانه crm.tehrangasco.ir استفاده کنید. مراحل ثبت اعتراض در این سامانه‌ها معمولاً به‌صورت زیر است:

• مرحله اول: به وب‌سایت ارتباط با مشتریان شرکت گاز استان محل سکونت خود مراجعه کنید.
• مرحله دوم:  در صفحه اصلی سامانه، گزینه «ثبت درخواست جدید» را انتخاب کنید.

• مرحله سوم: در بخش دسته‌بندی درخواست‌ها، گزینه «مشتریان یا متقاضیان» را انتخاب کرده و از میان فهرست موجود، نوع شکایت مرتبط با قبض گاز را مشخص کنید.
• مرحله چهارم: اطلاعات موردنیاز از جمله مشخصات فردی، شماره اشتراک و توضیحات مربوط به اعتراض را وارد کرده و درخواست را ثبت کنید.

مدارک مورد نیاز برای ثبت اعتراض

برای ثبت اعتراض به قبض گاز، ارائه برخی اطلاعات و مدارک پایه الزامی است. این اطلاعات به شرکت ملی گاز یا شرکت گاز منطقه‌ای کمک می‌کند تا هویت مشترک را تأیید کرده و به‌درستی به موضوع رسیدگی کند. مهم‌ترین مدارک مورد نیاز عبارت‌اند از:

• شماره اشتراک یا شناسه قبض: این شماره، شناسه‌ای منحصربه‌فرد برای شناسایی اشتراک گاز شماست و معمولاً در قسمت بالای قبض‌های گاز درج شده است. در صورت عدم دسترسی به نسخه کاغذی یا الکترونیکی قبض، می‌توانید از طریق تماس با اداره گاز منطقه خود، آن را اقدام به دریافت قبض گاز کنید.
• کد ملی و کد پستی: این دو مورد برای تأیید هویت شخص معترض و همچنین تعیین محل دقیق مصرف ضروری هستند. درج صحیح این اطلاعات در فرم ثبت شکایت، از بروز خطا در بررسی جلوگیری می‌کند.
• اطلاعات مربوط به قبض مورد اعتراض: شامل مبلغ درج‌شده، بازه زمانی مصرف، تاریخ صدور قبض و سایر جزئیاتی است که به توضیح دقیق مشکل کمک می‌کنند. بهتر است در هنگام ثبت اعتراض، نسخه‌ای از قبض (کاغذی یا اسکرین‌شات قبض الکترونیکی) را نیز در اختیار داشته باشید.

تغییر نام قبض گاز به صورت غیرحضوری

برای تغییر نام قبض گاز به نام مالک جدید، می‌توانید بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق سامانه‌های آنلاین مخصوص این کار اقدام کنید. این فرایند به سادگی و با ارائه مدارک لازم قابل انجام است. مدارک عمومی مورد نیاز برای تغییر نام قبض گاز عبارت‌اند از:

• سند مالکیت ملک یا قرارداد اجاره رسمی: این مدرک به‌منظور تأیید مالکیت یا اجاره ملک به نام مالک جدید الزامی است.
• شناسنامه و کارت ملی مالک جدید: برای شناسایی هویت مالک جدید و تأیید اطلاعات فردی، این مدارک ضروری خواهند بود.
• تکمیل فرم‌های مربوطه در سامانه: پس از ورود به سامانه، لازم است فرم‌های مربوطه را به دقت تکمیل کرده و درخواست تغییر نام قبض را ثبت کنید.

توجه داشته باشید که مدارک مورد نیاز ممکن است با توجه به شرایط خاص هر استان و نوع درخواست، متفاوت باشد. بنابراین، برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر و به‌روز، بهتر است به سامانه ارتباط با مشتریان اداره گاز استان خود مراجعه کنید.

جدول مقایسه روش‌های ثبت اعتراض به قبض گاز

در ادامه جدولی شامل روش‌های ثبت اعتراض، سامانه آن‌ها، مدارک و مزایای هر روش آمده است:

پیگیری وضعیت اعتراض

پس از ثبت اعتراض به قبض گاز، یک کد پیگیری به شما اختصاص داده می‌شود که برای پیگیری وضعیت درخواست خود باید از آن استفاده کنید. برای انجام این کار، مراحل زیر را دنبال کنید:

• ورود به سامانه: ابتدا به سامانه ثبت اعتراض به قبض گاز مراجعه کنید.
• انتخاب گزینه “پیگیری خدمت”: پس از ورود به سامانه، گزینه «پیگیری خدمت» را انتخاب کنید.
• وارد کردن کد ملی و کد پیگیری: در این بخش، باید کد ملی خود و کد پیگیری که در زمان ثبت اعتراض دریافت کرده‌اید را وارد کنید.
• مشاهده نتیجه: پس از وارد کردن اطلاعات لازم، نتیجه بررسی اعتراض شما به‌صورت آنلاین نمایش داده می‌شود و می‌توانید از وضعیت درخواست خود مطلع شوید.

این فرایند به شما این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری، وضعیت اعتراض خود را بررسی و پیگیری کنید.

چرا قبض گاز افزایش یافته است؟

افزایش مبلغ قبض گاز ممکن است به دلایل مختلفی مرتبط باشد. در اینجا برخی از دلایل رایج که می‌تواند باعث تغییر در مبلغ قبض شما شود، ذکر شده است:

• افزایش تعرفه‌ها: ر اساس آیین‌نامه اجرایی بند «ک» تبصره ۱۵ بودجه کشور، تعرفه گازبها برای مشترکان ممکن است دستخوش تغییرات سالانه شود. این تغییرات معمولاً به‌دلیل افزایش هزینه‌های تولید و توزیع گاز طبیعی در کشور اعمال می‌گردند.
• افزایش مصرف: در برخی مواقع، تغییرات آب و هوایی مانند سرمای شدید یا گرمای زیاد می‌تواند منجر به افزایش مصرف گاز شود. همچنین، استفاده بیشتر از وسایل گازسوز مانند آبگرمکن‌ها، شوفاژها یا پکیج‌ها نیز می‌تواند در بالا رفتن میزان مصرف تأثیرگذار باشد.
• خطا در محاسبه: ممکن است به دلایل مختلفی مانند اشتباه در قرائت کنتور، محاسبه نادرست میزان مصرف یا اعمال اشتباه تعرفه‌ها، قبض گاز با مبلغی بیشتر از حد معمول صادر شود. در چنین شرایطی، می‌توانید از طریق سامانه‌های ثبت اعتراض اقدام کنید.

تلفن تماس برای ثبت شکایت

در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر در خصوص ثبت اعتراض به قبض گاز دارید، می‌توانید با شماره‌های تماس زیر ارتباط برقرار کنید:

• شماره‌های تماس: ۰۲۱-۸۴۸۷۸۱۲۱ یا ۰۲۱-۸۴۸۷۸۳۸۳
• نحوه تماس: ابتدا کد شهر (۰۲۱) را شماره‌گیری کرده و سپس شماره مورد نظر را وارد کنید.

این شماره‌ها برای دریافت مشاوره و راهنمایی‌های لازم در خصوص ثبت شکایات و اعتراضات مربوط به قبض گاز در دسترس شما قرار دارند.

جمع‌بندی

در این مقاله، روش‌ها و مراحل ثبت اعتراض به قبض گاز و اصلاح قبوض از طریق سامانه‌های مختلف، از جمله سامانه مرکزی شرکت ملی گاز ایران و سامانه‌های استانی، به‌طور کامل بررسی شد. همچنین، نحوه پیگیری وضعیت اعتراض و اصلاحات احتمالی در قبوض توضیح داده شد. افزایش قبض گاز ممکن است به دلایل مختلفی از جمله تغییر تعرفه‌ها، افزایش مصرف یا اشتباه در محاسبه باشد. در چنین شرایطی، ثبت اعتراض و پیگیری آن از طریق سامانه‌های آنلاین و تلفنی، به‌راحتی امکان‌پذیر است. شرکت ملی گاز ایران، با ارائه خدماتی همچون سامانه‌های آنلاین و تماس تلفنی، تلاش دارد تا مشکلات و اعتراضات مشترکان را به‌طور سریع و مؤثر برطرف کند.

در صورت هرگونه سوال و یا ابهامی در ثبت اعتراض به قبض گاز و اصلاح قبوض، در هر ساعت از شبانه روز از طریق تلفن ثابت بدون گرفتن کد پیش شماره و عدد ۰ با شماره تماس ۵۳۰۸ ۹۰۷ ۹۰۹ تماس حاصل نمایند تا کارشناسان ما در سامانه مشورت شما را به صورت کاملا تخصصی راهنمایی نمایند

در صورتیکه درباره راهنما سامانه ثبت اعتراض به قبض گاز و اصلاح قبوض nigc.ir سوال دارید