
استعلام گارانتی محصولات دوو، به معنای اصالت و اعتبار این برند معروف جهانی است. این شرکت در چند سال اخیر توانسته به خوبی در فروشگاههای بزرگ ایران جا باز کند، به طوری که افراد زیادی طرفدار محصولات دوو هستند و تمامی لوازم الکترونیکی خود را از این برند تهیه میکنند.
البته بهتر است برای استعلام گارانتی لوازم خانگی برند دوو با روشهای آن و مدت زمان ضمانتنامه کتبی این شرکت آشنا شوید. در ادامه برای تعمیر محصولات دوو و یا اطلاع از نمایندگیهای آن در سراسر کشور میتوانید به سامانه درخواست خدمات سه سوته مراجعه کنید.
گام به گام استعلام گارانتی محصولات دوو
برای استعلام گارانتی محصولات دوو به منظور اطمینان ازاصالت لوازم خانگی خریداری شده با ضمانتنامه کتبی، دو روش وجود دارد. در گام اول برای مطمئن شدن از غیرقاچاق بودن محصول، باید کد دستوری ۷۷۷۷*۴* را شمارهگیری نمایید.
با استفاده از این روش میتوانید با مشاهده اصالت و اعتبار کالا از تاریخ ضمانتنامه مطلع شوید. به این ترتیب ابتدا کد دستوری گفته شده را شمارهگیری کنید و در مرحله بعد شماره سریال محصول را بفرستید. اطلاعات مربوط به گارانتی و مدت زمان آن با استفاده از این روش قابل بررسی است.
در روش دوم باید با شماره ۱۶۹۹ تماس بگیرید. این شماره مربوط به مرکز پشتیبانی استعلام گارانتی است. شماره سریال محصول خریداری شده از دوو را به اپراتور بدهید تا اطلاعات مربوط به گارانتی محصول دوو در اختیار شما قرار داده شود.
روش های مختلف استعلام گارانتی
مصرفکنندگان برای تعمیر یخچال در محل به ضمانتنامه محصولات دوو احتیاج دارند. به همین خاطر اطلاع از روش های مختلف استعلام گارانتی برای مشتریان از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. پیش از این به دو روش استعلام گارانتی محصولات دوو پرداختم؛ اما غیر از دو مورد بالا روشهای دیگری برای اطمینان از اصالت و اعتبار کالا وجود دارد.
یکی از روشهای استعلام محصولات دوو، سامانه جامع irangs.ir است. برای اطلاع از اصالت کالا، مدت زمان گارانتی و اطلاعات فنی محصول، افراد باید وارد سامانه جامع گارانتی شوند و با درج شناسه رهگیری یا شماره سریال محصول؛ از شروع و پایان گارانتی آن اطلاع پیدا کنند.
همچنین وبسایت شرکت دوو امکان استعلام اصالت و اعتبار محصولات را فراهم آورده است. به این ترتیب مشتریان با ورود به سامانه daewoo.ir میتوانند از وضعیت گارانتی محصول خریداری شده، مطلع شوند. البته در حال حاضر این روش مسدود شده است تا مشتریان از راه کد ussd اقدام کنند.
استعلام با کد محصول دوو
استعلام محصولات دوو فقط با شماره سریال آنها امکانپذیر است و کد محصول در دریافت اطلاعات نقشی ندارد. به این ترتیب با در دست داشتن شماره سریال محصول خریداری شده، امکان استعلام ضمانتنامه آن در سامانه daewoo.ir و یا irangs.ir ممکن است. کافی است به وبسایتهای مذکور مراجعه کنید.
استعلام با شماره سریال محصولات دوو
پیش از این گفتیم که مشتریان با شماره سریال محصولات دوو میتوانند از طریق کد ussd و وبسایتهای مربوطه استعلام بگیرند. با این حال در صورتی که به راهنمایی بیشتر درباره استعلام گارانتی لوازم خانگی دوو نیاز دارید، به سامانه درخواست خدمات سه سوته مراجعه کنید.
استعلام محصولات از طریق سامانه پیامکی دوو
در حال حاضر سامانه پیامکی استعلام گارانتی محصولات دوو راهاندازی نشده است. این شرکت برای ارائه اطلاعات مربوط به محصولات خود روشهای دیگری دارد که یکی از آنها کد ussd و سامانههای مربوطه است.
استعلام محصولات از طریق وب سایت
نمایندگی تعمیر یخچال دوو برای اطمینان مشتریان از اصالت و اعتبار کالاها، روشهای متعددی را ارائه کرده است. پیش از این امکان اطلاع از مشخصات فنی، قیمت، شرایط گارانتی محصولات به صورت مستقیم فراهم شده بود؛ اما در حال حاضر وب سایت daewoo.ir این امکان را حذف کرده و به جای آن کد ussd را در اختیار مشتریان خود قرار داده است.
شرایط و تعهدات گارانتی دوو
شرکت دوو، یکی از شرکتهای لوازم خانگی ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات در ایران است. به همین خاطر دوو از جمله برندهای محبوب و شناخته شده به حساب میآید. این شرکت برای تعمیر یخچال در محل و تعویض سایر محصولات خود روشهای استعلام از گارانتی را در اختیار مصرفکنندگان قرار داده است.
شرایط و تعهدات این شرکت برای گارانتی یخچال فریزر، ساید بای ساید و لباسشویی حدود ۶۰ ماهه است. همچنین ظرفشویی، تلویزیون، سیستم های صوتی خانگی، مایکروفر، جاروبرقی، بخارشو، تصفیه هوا و کولر گازی و غیره نیز در لیست ضمانتنامه این شرکت وجود دارد که ۲۴ ماهه است.
در ضمن شروع گارانتی از تاریخ درج شده در پشت کارت گارانتی شروع میشود. موارد تحت پوشش گارانتی شامل رفع عیوب فنی و نقص عملکرد دستگاه تعویض قطعات معیوب (البته به جز بدنه و پنل) ارائه خدمات در محل مشتری (در صورت امکان) و غیره است.
مدت زمان گارانتی
مدت زمان گارانتی محصولات دوو، به طور کلی ۶۰ ماهه و ۲۴ ماهه است. ضمانتنامه یخچال فریزر، ساید بای ساید و لباسشویی ۶۰ ماهه و ضمانتنامه تلویزیون، سیستم های صوتی خانگی، مایکروفر، جاروبرقی، بخارشو، تصفیه هوا و کولر گازی و ماشین ظرفشویی ۲۴ ماهه است. همچنین گارانتی کمپرسور ۱۲۴ ماه ضمانتنامه کتبی دارد.
موارد تحت پوشش گارانتی
موارد تحت پوشش گارانتی در نمایندگی تعمیر یخچال دوو، شامل آسیبهای ناشی از حملونقل، کج و معوج شدن در اثر ضربه قبل از تحویل محصول به مشتری، نفوذ آب به دستگاه و نوسانات برق؛ روشن نشدن دستگاه، صداهای غیرمعمول و عدم کارکرد صحیح است.
موارد خارج از پوشش گارانتی
با استعلام گارانتی محصولات دوو موارد خارج از پوشش ضمانتنامه پس از فروش نیز مشخص شده است. استفاده نامناسب از خودرو به منظور حملونقل محصول، تصادف، جایگزین کردن قطعات نامناسب، بلایای طبیعی و غیره از جمله مواردی هستند که خارج از پوشش گارانتی دوو قرار میگیرند.
یافتن مرکز خدمات مجاز دوو
برای یافتن مرکز خدمات مجاز دوو باید استان محل سکونت خود را در نظر بگیرید و بعد مرکز مورد نظر را در وبسایت دوو جستجو کنید. برای اطلاع از لیست مراکز خدمات دوو بهتر است با سامانه درخواست خدمات سه سوته تماس بگیرید تا در اینباره راهنمایی شوید.
استعلام گارانتی محصولات دوو و تماس با مراکز برای دریافت خدمات رایگان آن نیز برای مصرفکنندگان محصولات این شرکت نیز اهمیت بهسزایی دارد. به همین خاطر مشتریان کافی است در وبسایت دوو به آدرس daewoo.ir جستجو کنند و یا با مرکز پشتیبانی دوو به شماره ۱۶۹۹ تماس بگیرند.
نکات مهم در هنگام استفاده از خدمات گارانتی دوو
قبل از خرید با استعلام گارانتی محصولات دوو از اعتبار و اصالت کالا مطمئن شوید. همچنین بهتر است شماره سریال محصول را نگه دارید تا در صورت نیاز به نمایندگی تعمیر یخچال دوو تماس بگیرید. کارت گارانتی را بادقت مطالعه کنید و در صورت لزوم از روی اطلاعات محصول عکس بگیرید.
در صورت خراب شدن دستگاه، اگر موارد تحت پوشش گارانتی بود، با مرکز پشتیبانی مشتریان دوو تماس بگیرید. شماره سریال محصول را به اپراتور بدهید و مشکل را بازگو کنید تا در اسرع وقت کارشناسان شرکت دوو برای تعمیر یا تعویض دستگاه، به محل سکونت شما اعزام شوند.

دیدگاه ها